11月21日，城厢区“网上调解室”对一起民事纠纷进行网上调解，律师、法院、司法局等调解员都在自个儿的办公室里，通过“城厢区网上大调解中心”网站平台参与调解，两名当事人则在家里借助网络参与。经过1个多小时的调解，当事人双方均对网上调解的结果表示满意，并约定了现场会面签署书面调解协议书。这意味着“网上调解室”正式投入运行。
城厢区委政法委在完善和创新“大调解”机制基础上，探索创新社会治理模式，建立了依托互联网平台，运用网络调解软件，结合人民调解、行政调解和司法调解三大调解模式，成立了全省首个“网上大调解中心”，通过提出申请、审核诉求、受理登记、约定时间、在线调解、签订虚拟协议等六大步骤，对矛盾纠纷进行网上调解。
“网上大调解中心”的成立是践行群众路线的最好佐证，它为受矛盾纠纷困扰的老百姓找到了一条经济、方便、快捷、有效解决矛盾纠纷的途径，让当事人就地、就近甚至足不出户即可化解矛盾纠纷，真正从服务上打通调解“最后一公里”，做到将矛盾纠纷化解在初始、萌芽状态，努力做到矛盾不出村、不出镇（街道）。中心的成立也极大地节约了行政资源，为城厢区探索出一条快速化解矛盾纠纷的渠道，对于提升平安创建水平，维护全区社会和谐稳定具有重要意义。