土楼法庭：便民利民“加减法”
26.04.2016 13:09
本文来源: 法院
智能型服务平台为民建
“余法官，我同意离婚，但我有事远在广西，无法前往开庭，怎么办？”“如果您有QQ，可以通过法庭QQ远程视频e端口进行调解。”得到被告陈某同意调解后，余法官马上联系了原告魏某，约定原、被告及法官同时登录土楼法庭QQ远程视频诉讼服务平台。
经过半小时的三方同步录音录像调解后，陈某通过QQ收到了盖有南靖法院印章的调解书。对这样便捷的司法服务，陈某感叹道：“‘两地跑’变‘一Q了’，省去了千里路程的折腾，不可思议！”
这得益于土楼法庭于2014年6月率先在全省开通的网上QQ远程视频 “一站式”服务平台，实现当事人与法庭、法庭与法院、法庭与法庭等之间无缝衔接，至今已送达160多份法律文书、调结案件79件。
因有效解决了千里之外的当事人参加诉讼的难题，该平台得到了全国、省市媒体的广泛宣传，成为漳州市法院系统司法为民的20条措施之一。
土楼法庭以互联网思维为导向，在QQ远程视频诉讼服务平台基础上，还增加研发了集网上立案、庭审系统、微信、微博等28项功能于一体的智能型网络司法服务系统，让群众变面对面为键对键地享受指尖上的法律服务，使司法服务进入了“e”时代。
半小时服务圈为民设
“土楼法庭吗？我80多岁了，儿子将地卖了，也不赡养我，我要起诉。” 午间，土楼法庭自2011年1月开通的“半小时司法服务圈”热线电话再次响起。值班的陈法官接到刘老汉的求助，20分钟后即赶到了20多公里外的刘老汉家里，为其办理了立案手续，并召集其三个子女，当场调结。
土楼法庭位于南靖西部，辖区3个镇60多个村，均处于交通不便的山区。为履行半小时司法服务承诺，减去林区、景区、边远山区等地群众的诉累，除设立假日法庭、电话法庭等便民利民的特色巡回法庭外 ，该庭加设了60个一村一顾问一办案巡回点，深入田间地头，将服务延伸至家门口，服务群众1000多人次。
一游客在云水谣景区游泳溺亡，引发赔偿纠纷，土楼管委会请求法庭介入调解。面对死者60多位亲人的哭闹，法官经过12个小时的法律释明、情绪疏导，促成双方当事人达成了人道救助协议，有效维护了景区的安定。
土楼法庭位于世界文化遗产福建土楼故里南靖景区，这里游客与当地楼民之间、游客与游客之间的纠纷时有发生。法庭聘请德高望重的土楼楼长，担任法庭半小时司法服务圈的特邀调解员，专门在裕昌楼、和贵楼等9个游客较集中区，挂牌设立土楼楼长特邀调解员工作室，充分发挥楼长情况熟、人缘好、靠近一线等优势，第一时间化解游客与楼民、游客之间的纠纷。
厦门一旅客不小心打破了楼民10多个土鸡蛋，被高价索赔。裕昌楼楼长刘克强闻讯后，及时调解，提议按市价赔偿，化解了纠纷。
“集成式”服务窗口为民开
“再也不用到银行窗口排队缴纳诉讼费了，原来需要花费半天时间才能搞定的事，如今刷一下卡就完成了，法庭为群众想得真周到呀！” 2014年3月份以来，土楼法庭与当地信用社开通了POS机刷卡缴退费系统，在便民的同时，还为当事人减去了往返县城退费的麻烦和费用。
以群众需求为导向，服务向集成化发展，土楼法庭加推立案“零距离”服务，开通了12368诉讼服务热线，建立了诉讼文书自动生成系统、案件进展自助查询、费用缴退、诉调对接、心理辅导等26项“集成式”诉讼服务。
家住漳州的包女士曾借给南靖县船场镇黄某人民币1.4万元，多次催讨未果，欲起诉。2016年3月15日，她拿着借条来立案时却犯了难。由于文化水平一般，法律意识也不强，她不会书写民事起诉状。
导诉员见状，便引导她来到一台电脑旁，打开土楼人民法庭司法便民服务系统，选择了民间借贷类的民事起诉状模块，按照提示输入原被告信息、诉讼请求、诉讼标的等案件信息，不到5分钟，便将一份起诉状打印出来了。包女士喜笑颜开：“简便、快捷，是群众贴心的服务！”
土楼法庭坚持“让信息多跑腿，群众少跑路”的理念，推行一站式服务、一体化运行、一揽子解决，为当事人提供了高效、优质的诉讼服务，赢得了群众的点赞。
土楼法庭先后被授予福建省文明行业创建竞赛示范窗口，福建省人民法庭工作先进集体、福建省青年文明号、福建省青年突击队等荣誉，并因亮点品牌创建成效突出，被记集体三等功。 来源：人民法院报 责任编辑：林昕
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26.04.2016 13:09
