省市举行“3·15”国际消费者权益日宣传活动

16.03.2018  05:51

  福州新闻网3月16日讯(福州日报记者 王玉萍)昨日上午,省、市“3·15”国际消费者权益日宣传活动在福建会堂举行。大会以“品质消费美好生活”为主题,倡导树立品质消费理念,共同营造便捷安全放心的消费环境。省工商局、省质监局、省食药监局和福建出入境检验检疫局作权威发布。

  记者了解到,2017年,全省工商(市场监管)部门依托12315服务热线,共受理消费者咨询投诉举报60.22万件,通过全国12315互联网平台接收消费者投诉举报1.73万件,为消费者挽回经济损失1.07亿元。服装鞋帽、交通工具、家用电器位列商品类投诉前三位,电信、餐饮住宿、互联网服务位列服务类投诉前三位。网购类投诉热度不减,同比增长38.51%。

  去年,我省食品抽检合格率高于全国97.6%的平均水平,全省食品药品监管系统共检查食品药品生产经营主体46.9万家次,查处食品药品违法案件5515起,移送司法机关涉刑案件121起;福建出入境检验检疫局共检验进出口货物21.11万批,货值312.36亿美元,检出不合格入境货物7212批、货值53.21亿美元。

  大会现场还对10名2017年度福建省最美维权人物进行了表彰,并启动全省放心消费创建活动。

福州市在全省率先完成“五线合一”消费维权工作
  在全省范围内率先完成12315、12365、12331三个消费投诉举报平台、12345便民热线和96196电梯应急救援热线整合工程,形成“五线合一”的工作格局,实现消费维权工作稳步提升。2017年,全市消费者投诉举报信息系统(12315、12365、12331消费维权专线以及全国12315互联网平台)处理消费者诉求237238件。其中,咨询186086件、投诉43708件、举报7444件;旅游投诉平台206件;为消费者挽回直接经济损失2922.工商局