打造优质营商环境 国网福建电力推十项供电服务新举措
3月22日，国网福建省电力有限公司在福州公开发布“以客户为中心 打造优质营商环境”2018年十项供电服务新举措，接受社会各界监督。同时，对2017年服务福建经济社会发展十项承诺的践诺情况进行公布。
十项新举措包括：1.服务新农村建设，加快农村电网发展。加强扶贫县、革命老区等电网改造升级，为残障人士、五保户、孤寡老人等提供用电延伸爱心服务，提高农村电气化生活水平。
2.加强城市配电网建设，进一步提升安全可靠供电能力，推广新型家电、智能家居产品，助力居民家庭享受绿色、智能电气化生活。
3.大力推进仙游、平和、长汀、将乐4个“小康用电”示范县配电网建设工作，打造县域现代配电网建设样板，为“十三五”农网改造升级作出引领示范。
4.精简用电申请环节，提高接电速度，高压客户调整为4个环节，低压客户调整为3个环节；提供技术指导服务，协助客户制定项目计划，加快客户内部工程建设进度。
5.提高抢修复电服务标准，故障抢修到达现场后恢复送电时间城市地区平均不超过4小时，农村地区平均不超过5小时。
6.支持电动汽车发展，完善高速公路、主要城市公共充电网络建设，推广智慧车联网平台，为客户提供车、桩、网“一条龙”服务。
7.服务园区企业客户，打造坚强智能配电网，精益规划全省183个市级以上园区电网，不断优化网架结构；推行政企客户经理供电服务机制，开辟“绿色通道”，提供便捷、及时、高效的接网服务。
8.服务光伏客户，推广“科技+服务+金融”光伏云网平台，分布式光伏项目线上受理，为客户提供并网申请、验收接入、结算运行等全环节服务。
9.方便客户用电办理，推出“一码办电”，客户扫描二维码，直接办理用电业务，实现19项常规业务“一趟不用跑”，8项业务“最多跑一趟”。
10.守护“绿水青山”，提高电网对风能、光能等清洁能源利用水平，推动清洁能源替代，减少散烧煤504万吨，减排二氧化碳897万吨，减少二氧化硫等污染物排放285万吨。
据了解，2017年，国网福建电力向社会发布了服务福建经济社会发展十项承诺。经过一年努力，承诺全部兑现，全省新开工110千伏及以上输电线路2255公里、变电容量1614万千伏安，提前三个月完成新一轮农网升级改造“两年攻坚战”任务，完成1765个小城镇(中心村)电网改造、2055个自然村新通动力电改造；组织各类市场电力交易累计成交电量577.08亿千瓦时、同比增长64%，首批53家售电公司已获得售电资格，有效释放改革红利；完成全省52座居民小区易涝地下配电站房搬迁改造，全年故障平均复电时长同比缩短了36%，用电报装接电时长同比压降21%；大力推进能源供给侧的清洁替代和消费侧的电能替代，实现全省水电、光伏、风电等可再生能源发电量466亿千瓦时，完成替代电量70.9亿千瓦时、减少二氧化碳排放707万吨，为建设“机制活、产业优、百姓富、生态美”的新福建做出电力贡献。
当天，国网福建省电力有限公司负责人表示，为了更好地优化营商环境、推动经济高质量发展、增强人民群众获得感，从2018年开始到2020年，国网福建电力还将全面实施“美丽乡村服务工程、保卫蓝天电能替代工程、阳光扶贫攻坚工程、电动汽车畅行工程、能效服务示范引领工程、光伏云网连万家工程、家庭共享电气化工程、供电服务心连心工程”等让人民生活更美好八大服务工程，以客户为中心，持续提升优质服务水平。(记者 戴艳梅)
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