莆田市国税系统积极推行“非接触式”服务

      “我们水电站在山区，比较偏远，进城区一趟不容易，感谢国税通过远程服务帮助我们解决办税问题。”“我们是‘营改增’纳税人，谢谢你们用短信提醒我们按时申报。”前不久，莆田市国税系统进一步整合税企沟通平台，推出“非接触式”服务，将税收风险管理、政策宣传与纳税咨询有机结合，真正做到“无需求不打扰，有需求必回应”服务目标。

      据介绍，该局“非接触式”服务是莆田市国税系统为响应办税春风行动，将党的群众路线教育实践活动落到实处，提出的便民办税举措。其内容主要包括短信微提醒服务、网络自选式服务、电话需求型服务。

      在短信微提醒服务中，该局根据企业的实际需求，以发送各类短信、微信的形式将通知、公告、预约、提醒等工作事项传递给纳税人，让纳税人即不受打扰又能看得明明白白。仙游县国税局纳税服务科刘金英科长表示，该局9月12日通过短信服务平台向1582户小微企业发出纳税申报提醒信息，有力减少企业逾期申报的风险。

      在网络自选式服务中，该局充分利用税企QQ群，配备专人负责群内财务和办税人员咨询。同时，将汇算中涉及的备案表单和备案政策上传共享文件夹，供纳税人下载和学习。

      在电话需求型服务中，该局在办税大厅设置值班长岗位电话，依托电话咨询、网络传递、电子信息审核等“非接触式”服务方式为企业提供便利。据莆田市大企业国税局的干部介绍，该局在两个税源管理科设立中石化、中石油、烟草、工行、农行、建行等税务风险管理定点联系人员及咨询电话，并安排专人跟踪答复，让企业足不出户解决问题。

      莆田市电仙三合古典家具有限公司的会计陈玉钦表示：“国税系统通过各种非接触式的远程服务模式，极大地方便我们会计人员办理涉税业务，是真正的为纳税人减轻负担。”（陈恩泽）