莆田涵江国税打造公平正义型纳税服务大厅

      据悉，该局结合税收工作实际，运用三大举措提升纳税服务效能，打造公平正义型纳税服务大厅。一是建立纳税服务数据搜集分析系统。在工作中引入大数据概念，通过征集、汇总、分析纳税人的需求、咨询和投诉数据，分析纳税人反映的热点难点问题，提出准确的应对措施。二是严格落实首问责任制。强化制度执行，狠抓工作落实，确保首问责任制落实到位。健全服务投诉快速受理、处理、跟踪、反馈机制，广泛受理纳税人的投诉、举报、意见建议，强化处理监督，切实畅通税企沟通渠道。三是加强纳税人权益维护。建立纳税人维权中心，集政策宣传、纳税咨询、监督检查等多项功能为一体，进一步完善纳税人维权工作流程，梳理、汇总纳税人维权案例，总结纳税人维权工作经验，畅通各类投诉维权渠道，促进服务措施落实和问题改进，形成了以纳税人为主体的参与机制，丰富了纳税人权益保障和维护的渠道。（姚一凡）