南平国税全面优化服务为纳税人减负

        2014年以来，南平市国税系统以群众路线教育实践活动为契机，深入开展“便民办税春风行动”，以纳税人满意为目标，从纳税人亟需解决的问题入手，全方位、多角度地改进和优化税收服务，积极营造良好的经济发展软环境。

      立足“快”字，增速提效。提速政策服务， 对纳税人发布的税收政策公告在文件到达之日起1个工作日内即通过门户网站、微信、微博等平台向纳税人发布。 实行首问负责制， 一般问题当场答复或当日内答复，疑难问题5个工作日内答复。 提速登记、申报、发票业务办理， 按照“马上就办、办就办好”的要求，对141项涉税项目实行即时当场办结，平均办结时间15分钟；对94项非即办事项实行限时办结，平均办结时间10个工作日。 提速多元办税， 创新“互联网+服务”模式，通过QQ群在线交流、远程协助等方式，实现“点对点”沟通、“一对一”服务。加快推广应用网上办税服务厅，2014年，全市网上申报率达到90.01%，为纳税人提供足不出户的7*24小时全天候服务。

      立足“简”字，简政放权。 全面实行《全国县级税务机关纳税服务规范》，实现“服务一把尺子、办税一个标准”。纳税人办税环节、办税次数、报送资料、办税时间平均减少三成以上。 着力减少资料报送， 分批取消了包括税务登记验证申请表等14种纳税人填报的涉税文书报表，减轻纳税人资料报送量30%左右。 减少表单填写， 推行11项5大类共64项涉税业务免填单服务，实施后平均每笔业务提速约3分钟。 减少税务检查， 2014年开展“便民办税春风行动”以来，按照总局要求分三批取消了29项进户执法项目。2014年，全市下户执法4260户（次），进户执法减少比例20％，避免了多头执法、重复进户检查对纳税人正常生产经营的干扰。

    立足“优”字，深化办税服务厅建设。 规范办税区、填单区、休息区等区域设置，营造优美的办税环境，推行涉税事项“一站式”办税服务模式，推行“一窗通办”，实现“同城通办”，在全市11个县市区局实现申报征收等五类业务的通办；开展“最佳办税厅”、“纳税服务之星”、“青年文明号”等一系列争先创优活动。

    立足“省”字，创新办税方式，让纳税人省心、省钱、省时。 启用“快拍仪”，取消纸质资料流转，减轻征纳双方办税成本；推行缺件备忘服务，为纳税人提供“先办后补”服务，除却纳税人来回奔波之苦；开发应用“一次性告知”系统，将办理所有涉税事项应备材料全部清单式列明，解决纳税人办税“重复跑”的问题。

    立足“助”字，急纳税人之所急，为纳税人提供各类税收政策服务。 对重大引进项目、重点企业、上市公司和储备上市企业，积极做好税收政策咨询和辅导，为纳税人提供税收深层次服务。开设纳税人学校、纳税人大讲堂，及时为纳税人解读最新税收政策。2014年以来，全市国税举办出口退税业务、小微企业税收优惠政策、企业所得税汇算清缴等业务培训近百场。