运营商提醒短信影响睡眠 男子上营业厅泼漆泄愤
福州新闻网6月12日讯 运营商发来的流量、账单等提醒短信对普通人来说是一种服务，可是对患有严重失眠症的陈先生却是骚扰，不分昼夜发来的短信让他苦不堪言，投诉一个多月未果，客服甚至不接他的电话，前日忍无可忍的陈先生到东街某营业厅泼油漆、写标语抗议。
前日16时许，鼓楼东街派出所接到东街某营业厅客服人员报警称有人闹事，影响正常营业秩序。民警到现场，只见服务台前一名戴着劳保手套的男子和客服人员争吵，地面和墙壁上有蓝色油漆涂抹的痕迹。该男子打算用油漆在墙壁上写下“停止骚扰”的标语，刚写了第一个字就被保安制止，在拉扯的过程中不少油漆倒在地上。
据了解，陈先生患有严重的失眠症，运营商不分昼夜发来流量、账单等短信提醒，手机一响他就会被惊醒。由于工作性质特殊，陈先生必须保证通讯畅通，24小时不能关机也不能静音。开始他想设置黑名单屏蔽这些短信，可是每次发来的号码不一样无法屏蔽，陈先生也尝试拨打客服热线投诉，希望能屏蔽这些短信，可是投诉了一个多月都没有效果。
近期陈先生发现客服不接他的电话，以前拨打客服热线转人工服务马上就有人接听，如今转人工服务后很快就会语音提示“业务忙，请稍后再拨”。为了证明这一点，陈先生现场用手机拨打客服热线，果然打不通，而换用别人的手机，一打就通。投诉无门的陈先生一气之下，来到营业厅想现场解决，可是等了两个多小时都处理不了，于是从包里拿出事先准备好的油漆和手套，准备写标语抗议。
民警将陈先生和营业厅客服负责人带回派出所。虽然运营商发送提醒短信是一种服务，但陈先生情况特殊，可能这些短信的确对他的生活造成影响，迟迟得不到解决，才采取了过激方式。鉴于陈先生的行为未造成恶劣影响，民警主张调解。随后，客服受理了陈先生的诉求并立即为其办理业务，而陈先生也就自己的不当行为道歉，并赔偿墙壁上污损的广告牌费用，双方和解。
(福州晚报记者 刘珺 通讯员 东街综)