日前，永春县呈祥乡计生办、计生服务所、流动人口计生管理站联合开展“民生问题面对面”活动，不断改进工作方法，提高服务效能，认真解决群众关心的热点难点问题，促进了计生工作的开展。
呈祥乡建立计生便民服务厅，分管计生领导带头值班，计生工作人员轮流值班，并将值班表、个人职务及手机号码张贴公布，群众根据所反映问题的情况找相应的计生工作人员。各村也相应成立便民服务中心，做到有场所、有牌子、有人员、有制度，村党支部书记、村委主任具体负责。便民服务实行三定：定岗、定责、定人，并公示服务人员照片、名单、职责，加强与群众零距离交流。推行“首问负责制”，实行“谁接访、谁负责”，对群众反映的民生问题，落实到人，限时办结，及时反馈。
为进一步提高服务质量，呈祥乡对全体工作人员提出“四个一”要求，即一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯清茶解渴、一个答复满意；提倡“三办”精神，即由我来办、马上就办、办就办好。以“优质服务、群众满意”为目标，做到急事急办、特事特办，办出成效；对基层请求的事项和群众关心的热点难点问题，做到事事有着落、件件有回音。通过“民生问题面对面”活动的开展，计生工作人员牢固树立了“群众问题无小事”的思想，全乡上下形成了一股为民、务实、清廉的良好工作氛围。（章吉福）