90后来了 工会为职场新兵备好服务菜单

■90后参加工作，最需要的是什么？有人比他们自己想得还早

■初入职场，不断学到新本领，对于“一穷二白”的新兵来说，比什么都重要

■工会已备好丰富的菜单，等候90后来大快朵颐

工会如何以90后的方式工作正在接受挑战。从学校出来就踏入职场，有的还来到了两新组织就业的他们，对工会的认知度还较低。他们追求简单、自由和个性，如何对准他们的口味搞活动做工作，自然成了新时期工会的新课题。

多种途径

吸引90后融入集体

颇具创意的业务技能培训、个性化订制的聚会、展现特长的文艺表演……在当代商城客户服务部，内容新颖的活动不仅能调动这里90后职工的参与，还能给他们提供展示自我、建立自信的舞台。

“在我们客户服务部，有员工大约40人，其中10%是90后。他们中有的刚一毕业，就来到我们这里工作。”当代商城客服工会分会委员王锡英介绍，在这个集体中，从工作到生活，90后都能找到适合他们个性的活动。

每天一早，当代商城国旗班就会准时升旗，而国旗班的组成人员中就有客服部的90后员工。“客服部新入职的员工都会来到国旗班完成升旗的工作。这也是让90后迅速融入集体的一个途径。在正式完成升旗前，会经过至少3个月的训练。这样年轻人就会得到很好的锻炼。”王锡英说道。

“在业务培训上，我们也会考虑到年轻人的特点，培训方式会打破以往的传统授课方式。”王锡英说，“每年，职工都会有机会参加各种专题的业务培训和比赛，随着越来越多年轻人的加入，活动形式变得更加有特色。”

“就拿和我们业务联系比较密切的礼品包装来说吧，我们没有单纯的举办培训讲座，而是邀请员工发挥各自的创意，来创作作品。不仅如此，去年我们还把近几年的优秀作品集结起来，更采用了年轻人都喜欢的电子书的方式来呈现。”王锡英说。

形式活泼的业务培训方式，也让年轻员工受益颇多。“首先这样的方式，可以增加年轻员工的参与。再有，电子书可以作为以后新入职员工培训的教材。最后，电子书的方式还可以为服务顾客带来方便。”王锡英说，“最重要的是，当年轻员工的作品被收入电子书时，对他们来说也是一种肯定和激励，让他们在工作中更有信心。”

魏玉双是客服部的一位90后员工，通过参与部门组织的形式新颖的培训活动，她不仅提高了业务技能，还让这项技能在更高的舞台上得到展示的机会。“去年，小魏就代表商城参加了海淀区风采大赛礼品包装比赛，还获得了二等奖。”王锡英说。

除去工作中融进很多90后员工喜爱的方式，在丰富职工业余生活中，当代商城客服部也寻求着突破。“我们也常常组织员工聚会游玩。”王锡英说。

“年轻人肯定和年长的人喜欢的项目不同。针对这个特点，我们会事先征求大家的建议，然后制定适合不同年纪人的多个方案。这样90后员工也能找到自己喜欢的活动内容，自然也就吸引他们参与到活动中来。”王锡英说，“除去集体聚会，年轻职工还可以通过参与商城组织的各种文体活动、文艺表演，来展示自己的特长。他们不仅收获信心，也融入到集体中来。”

吸引90后

参加工会活动有新招

北京市和平里医院现有在职员工800余名，其中年轻人居多，仅90后员工就有100余名，她们是有思想、有知识、有文化、有品位、有追求，心灵手巧的新一代。

尽管和平里医院的在职员工都是工会会员，工会组织各种公益文体活动，90后员工也积极参加，但组织什么活动，吸引这些90后会员发自内心参加，却是院工会一项重要的工作。虽然和平里医院工会主席葛兰与90后员工，属于两代人，但善于创新的葛主席在医院领导及各部门的大力支持下，开展的许多工会活动，深受90后员工欢迎。而今年“5·12”护士节工会组织的白衣天使学插花活动，就是成功的范例。

那天记者在和平里医院礼堂看到，在80余名白衣天使面前，平放着绣球、散尾葵、百合、红掌、康乃馨、白玫瑰、龟背竹等鲜艳的花卉，外加一把剪子，台上则是工会请来的花艺技师，在讲如何插花。尽管学插花过程中，有人不慎被带刺的玫瑰扎破了手，但现场笑声不断，而且人人非常认真，因为对于从来没有亲手插过花的90后来说，插花无疑具有挑战性，而勇于面对各种挑战，则是90后的共性。

活动最吸引90后的，还有这次活动不但让她们有了成就感，而且体验到了插花过程中的快乐，增长了各种花语的知识，几乎所有人在亲手做完插花后，都拍照留念，其中包括北京市劳动模范张静。试想，一个漂亮、心地善良的白衣天使既会照顾他人，又懂得各种花语，还懂茶道，会做各种布艺，是不是更可爱。而吸引90后员工参加工会活动，让她们个个成为更美的天使，已在和平里医院工会工作的计划之中。

葛兰告诉记者，要想吸引90后员工参加工会活动，首先要了解这些员工喜欢什么，与老员工有什么不同。考虑到年轻人好动，而且希望生活丰富多彩，于是工会从今年开始，先后与北京市插花协会、吴裕泰茶道专家、北京巧娘工作室等团体联系，准备请他们来医院帮助工会搞活动。这些团体非常热心，比如这次插花活动，所有鲜花都是他们带来的，只收了花的成本钱，技师讲课也是免费的，关键是活动深受90后员工欢迎，工会组织活动，只要年轻会员从内心高兴参加，就说明工会工作对路子。今后，类似的工会活动，医院还会再搞。

给90后教师家庭

过母亲节

这两年，因为适龄儿童入园数量的增多，丰台一幼每年都会新开分园，同时招聘新教师，仅90后教师就招了近10人。新教职工带来新气象，用副园长、工会主席毛晓洁的话说，“年轻人具有创新思维，接受新事物快，也了解前沿技术，比如他们帮幼儿园开了微信订阅号，经常和家长用微信沟通，带动老职工一起跟上时代。他们也很有个性，对工作有独特的见解，能开阔老职工的眼界。”

但是，90后教师在工作、生活等方面不如老教师更自律，教学经验也欠缺，还有进步的空间，需要引领。

为此，丰台一幼工会积极为90后教师成长搭台铺路：90后教师进园后，先参加工会组织的培训，熟悉各项规章制度；然后安排有经验的老教师当90后教师的导师，“一对一”以老带新，每年教师节行拜师礼，帮助他们尽快融入教师角色，掌握教学方式；新教师还可以拜在音乐、体育、美术、手工等方面有特长的教职工为师，在业务上实现全面快速成长。

同时，园工会大胆为90后教师提供出头的机会，安排他们进修、参加市区级教学比赛 ，比拼电子白板、基本功技能等项目。像吕小飞老师工作刚两年，就能代表园方做公开课；张小雨老师获得过市级课件设计比赛大奖；去年10月，白雪老师又获得市级说课大赛的一等奖，崭露头角。

除了这些业务上的帮助，在关心90后教师生活方面，园工会开展了多项极具特色的人文活动：在重阳节、中秋节等传统佳节，工会会举办感恩教育日，比如把90后教师的父母请进单位，述说孩子的成长经历，让教师们回忆父母照顾自己的点滴小事。

一位教师想起每次回家无论多晚，父母都一直等她，“习惯了父母的照顾，现在仔细想想，这些细节都说明了父母对我深深的爱。”她不禁给了母亲一个大大的拥抱，感谢母亲多年的付出，在场教师无一不为之动容。事后这位教师专门找到工会干部，感谢组织这个活动的良苦用心。

年轻教师喜欢过洋节，园工会就“投其所好”，帮着教师们准备母亲节和父亲节礼物，礼物虽然没有多贵，但代表了一份心意，让教师们带回家，向父母表达爱意。像前两年工会买过食用油、健身器和按摩器；去年买了电影票，让教师带着父母去看电影；今年买好公园门票，让教师带着父母去逛逛公园，共享天伦之乐，还给每个人“布置 ”了一个小任务：把游玩的场景拍下来，贴在工会提供的贺卡上送给父母，上班后大家再一起分享。

在去年的七夕，园工会邀请老教师和90后教师坐在一起，“说说自己的恋爱史”，又把教师谈恋爱时甜蜜的照片制作成微电影和PPT，在现场播放。好几位女教师回忆起浪漫的一幕幕，感动地掉泪，直呼“又找到当年的感觉”。家庭和夫妻感情就在这样的活动中进一步升华。

毛晓洁表示，90后将逐步进入职场，单位工会首先要帮助他们融入工作环境，从工作、家庭等方面多关心他们，让他们感到温暖，爱上集体，这样工作起来才会有幸福感。其次，工会要根据每个人的特长、优势，多为他们提供发展平台，让他们能充分发挥出作用。

工会活动

要抓住90后需求

现在社会上对90后的新职工有些偏见，丰台区西罗园第六小学工会主席马雪利则认为，虽然有些新人在工作中的表现让人感觉不太成熟，但大多数新职工还是比较能吃苦耐劳。

“靳文博、关红蕾是我们学校新入职的两位90后女老师，分别住在房山和平谷。由于工作忙的原因，两人不能经常回家，只能住校。这个年龄的姑娘一般都比较爱玩，但这两位老师每天下课后，都主动为一些愿意留下来的学生补课，非常刻苦和敬业。”说起自己单位里的90后，马雪利主席认为，大多数的90后员工还是比较勤奋和敬业的，关键在于如何引导他们。

对于如何让90后新职工积极主动的参加工会活动，马雪利说：“一些新人有时缺乏勇气和热情，这时就需要工会给他们鼓鼓劲。上周末，我们全校参加了区教育工会组织的‘丰台梦教育行’诗朗诵比赛。赛前，我就为他们加油，让他们别紧张，正常发挥就行。”

“工会活动，关键还是要让职工乐于接受和抓住职工的需要才行。”马雪利介绍，学校里的很多年轻女教师都是单身，工会就主动为她们“牵线搭桥”，组织青年联谊活动，她们参加的热情就很高，而且也非常喜欢这种活动方式。（本报记者 康雪冬 盛丽 任洁 黄葵 李一然 白莹）