同安区民政局婚姻登记处“四打造”提升文明服务水平

　　一是开展特色活动，打造“品牌婚姻登记处”。作为全市六区唯一国家级3A婚姻登记机关，该区婚姻登记大厅布局合理，办公场所启用至今登记合格率、出具证明准确率、群众满意率均达到100%。在婚姻登记高峰，主动延长工作时间；在双休日及特殊情况，采取事先预约登记方法；在重大节日和特殊纪念日实行无假日工作制，并制定相应的应急预案，有效保障结婚登记小高潮。二是强化队伍建设，打造“高效婚姻登记处”。婚姻登记员全部参加省、市级培训，取得婚姻登记员资格证书，统一着装、佩戴胸牌、持证上岗，推行文明用语与微笑服务； 婚姻登记业务使用全省联网的婚姻登记系统，办件过程数据化、智能化，信息准确率达100%。 三是完善服务功能，打造“人性婚姻登记处”。在婚姻登记处办证大厅醒目位置公开婚姻法律法规、单位及工作人员职责、办证须知、办公时间等，设立意见簿，接受社会监督；不断完善内部管理规章制度，推行免收婚姻登记费用惠民政策，严格按照规范程序办理婚姻登记业务，为婚姻登记当事人提供周到的服务。 四是加强部门联动，打造“健康婚姻登记处”。为提高适龄夫妇优生优育水平，同安区局加强与卫计部门的配合，在婚姻登记处设立专门婚前检查咨询台，与区妇幼保健院工作人员联合办公，加大婚检孕检宣传力度，提高群众婚检孕检政策知晓率。

（同安区民政局 王贵成）