湖里区金山司法所积极推进基层公共法律服务

      一是搭建立体便民平台。依托街居法律援助工作站、联系点，建设集人民调解、法律援助、法治宣传为一体的法律服务窗口，在司法所门厅配备广告机、自助查询系统、法律服务宣传资料架等便民设施，开设便民法律服务热线，开通“法治金山”微信订阅号，免费提供法律咨询，及时发布法律常识、以案说活等内容，实现窗口、热线、网络等相结合的立体在线法律服务。

      二是提供“三百”优质服务。指派2名专职调解员和法律援助人员，负责接待初访，以百分百耐心接待每一位群众询问，引导群众说清事实，详细做好登记；在听清来访事实、理由和要求后，百分百反馈，对不符合受援条件的申请人，妥善做好解释工作，告知其解决的渠道；对于符合援助条件的，按照“先受理后审查，先调解后援助”的原则，百分百受理诉求，努力降低当事人维权成本。

      三是延伸法律服务触角。整合法官、律师、公安派出所、金牌调解员、法律志愿者等社会资源，推进“社区法官工作室”、“社区法律顾问”制度建设，广泛宣传，提高民众知晓率，深入开展“法律服务进社区”活动，结合社区换届选举、“9.3”抗战纪念日等，努力为基层群众提供均等化服务。

      截止目前，金山司法所法律服务窗口共接待居民群众来电来访咨询援助案件69件，接待率100%，反馈率100%，受理率100%。