乘客未上车却被收6元钱 易到用车：司机或误操作

　　使用APP软件约车，前一秒才接单下一秒就开始计费，乘客未上车却被收取6元钱。25日，网友“麦芒视觉-LW”发微博反映自己使用“易到用车”的经历。对此，易到用车客服人员回应，此现象应是司机误操作所致，如若乘客确未上车可退款。

　　记者联系上了发微博的网友林先生。林先生说，前晚7时左右，他在上三路口（原三叉街环岛附近）使用易到用车软件约车，显示一辆江铃汽车正在附近。林先生于是下单，可还不到一秒钟的时间，软件就提示车辆已到达并开始计费，可预约车明明连个影子都没见着。林先生试图联系当事司机，但发现该软件并未提供司机的电话，随后他又拨打易到用车的客服电话投诉，却一直显示无人接听。等挂完电话，林先生发现软件显示计费6元，而且行程自动结束。林先生查询发现，这段行程发生在南二环路首山路交叉路口附近，离自己所在地足有两三公里远。“我明明没有上车，为什么却显示车辆已到达还计费，我给了一个差评还被秒删了。”林先生气愤地说，他怀疑当事司机是故意所为，否则为何自己通过软件向对方发送文字和语音消息都没有得到任何回复。

　　记者从微博截图看到，此次收费分为两块，其中起步费为5元，时长费1元。系统显示，该车行驶里程0公里，用时4分钟。昨日，记者拨打了易到用车的客服电话，工作人员听完叙述后表示，如果司机接单后误操作，点击乘客已上车，系统便会自动开始计费。“如果经核实乘客未上车却被收费，这笔费用会退还。”至于乘客评论被删除一事，工作人员表示司机没有权限删除乘客评论，具体情况还有待调查。

　　25日下午，林先生告诉记者，易到用车方面已将6元钱退还给他。

　　（福州晚报首席记者 徐强）