（新闻眼：台资养老院的本土化实践2）靠服务和管理赢得市场

事实上，和许多大陆民营养老院一样，安心护理院在福州的11年耕耘，也曾遭遇水土不服的阵痛，市场困境接踵而至。如何把握/提供高质量老年人服务/与保持盈利空间的平衡，成为走出困境的关键。凭借着准确的定位、人性化的管理和多元化的经营，安心护理院探索出了一条新路子。 

      在安心护理院进驻福建的头三年里，经营数字并不好看。养老院的入住率一直徘徊在30%左右。 （林万知 福州市安心老年护理院董事长：基本上前三年都在亏，一个是传统观念在，一个是社会的接受度。） 为什么民营养老院看似需求量大，却无法盈利？ ]] 林万知认为，一个主要原因是80%的民营养老院把服务对象定位为能自理的老人，这就导致收费相对较低而且客户流动性很大。而针对中风偏瘫、老年痴呆等无自理能力老人的专业护理型养老院十分欠缺，完全可以以此为突破口来介入养老行业。 （老人家属：我们子女也要上班，我们也不可能上班不上，把事情放下来照顾老人。）   而相对较好的软硬件条件，也成为安心养老院能够吸引护理人员的关键。目前，这里每位老人每月的收费在3000元左右，和其他自理型的养老院差不多。   但21位护工每月工资却高于市场一般标准。相关福利也参考台湾的标准，不断完善。 （叶青 福州市安心老年护理院工作人员：像护工这块请过来薪资待遇都是在三千以上 。） 薪水高了，工作量并没有增加。传统养老院通常一个护工什么都做，平均一个人只能照顾三至四位老人，台资养老院则实行任务条块分割。 （叶青 福州市安心老年护理院工作人员：像护工就是照顾老人的饮食起居。像洗衣有专门的洗衣工 ，保洁有专门的保洁员在做。我们是一个团队在照顾一个老人 。） [[ 现在安心护理院已经在福州开设了3家连锁分院，而林万知更将视野投向高端养老院和位于市郊的大型养老社区。他计划将台湾老年专业护理经验在全省范围内复制推广，让老年人可以从行动自如一直住到终老，享受各种养老服务。