宁德网消息(梁辉仙 刘淑萍) 7月29日，古田县凤都镇的郑女士拿出自己的手机，熟练地点开了古田县行政服务中心的微信公众号，查询前天补办身份证事项的进展情况。“行政服务推出的‘微服务’真方便，让我们足不出户就可自助查询办事的情况，值得好评!”郑女士高兴地说。
原来，郑女士前段时间身份证丢失，需要到政务中心补办。此前，郑女士在古田县行政服务中心的微信公众号中知晓了办事流程和所需的材料，只要跑一趟政务中心就能把事情办理下来。“对我们这些普通老百姓来说，到政府部门办事，要带什么材料，怎么办都没个准头，经常得跑冤枉路，真不方便。”据郑女士介绍，之前她就到政务中心办过准生证，因为流程不熟悉，大热天还多跑了一次。“现在好了，自从有了这个‘微服务’，随时随地可以咨询，而且还可以和对方交流，别提多省心了!”
据了解，为了满足行政服务窗口快速、高效、准确获取信息的需求，今年以来，古田县行政服务中心创新社会服务模式，开通了微信公众服务平台，把进驻政务服务中心42个部门的353项行政审批服务事项信息全部输入官方微信平台，通过高效、便捷的“微服务”，为办事群众提供方便。古田的群众办事只要动动手指，就可以随时随地查询所有的办事信息、服务指南、动态公告、服务预约及履约信息，并通过手机实现在线咨询、投诉建议、办件查询等互动。
同时，为了推广“微服务”，让更多的群众知晓，古田在行政服务中心和全县287个村级代办点的醒目位置设置了微信平台的“二维码”图像，免费开通古田县行政审批大厅无线网络，方便群众用手机扫描二维码、加入微信平台、参与互动咨询。
“微信公众号开通之后，得到了古田众多群众的关注，既方便了群众，也提高了中心的办事效率，深受广大群众欢迎。”古田县行政服务中心相关负责人叶徐祯介绍说，下阶段中心将进一步探索拓展“微服务”内涵，确保为古田群众提供更加便捷、更加舒心的服务。