古田：“一把手”亲坐诊解疑答惑 “连心桥”畅通民意

“主要领导亲自给我们解答问题，我们心中的疙瘩解开了。”日前，来到古田县行政服务中心办事的老龚，看到各局的“一把手”们亲自坐镇办事窗口接待和解疑答惑，兴奋地向中心管委会领导夸奖道。

        开展群众路线教育实践活动以来，古田县行政服务中心努力创新活动内容。他们针对前来办事的群众，因某些疑难问题窗口办事人员无权解决而提出要约见该单位主要领导的诉求，开展了“局长服务日”活动。要求进驻行政服务中心的每个单位“一把手”每个月安排两天时间坐镇行政服务中心现场办公，进一步架设起党群干群关系的“连心桥”。

        县民政局婚姻登记窗口于去年4月份入驻行政服务中心。一年来，该窗口认真按照规定流程，热情做好服务，受到群众好评。但服务还存在哪些不尽如人意的地方?是否还有可提升的空间?在“局长服务日”期间，局长亲自当一名窗口接待员，从受理、审查到办理都全程参与。通过现场亲自体验发现了一个问题：各单位都在提倡“马上就办”的工作作风和服务理念虽好，但在办理离婚案件中却不宜提倡，而应当采取提前介入调解的方式，为他们提供心理咨询或有关法律服务等，这样可以挽回部分感情没有完全破裂的婚姻。这一方法推行后收到了良好效果，已有70多对离婚案件当事人在办理离婚手续前被成功调解。（杜新华 郑长芝）