省消委会发布报告 上半年电器成消费投诉“大户”

　　导报讯 (驻福州记者 林芹 杨文）省消委会昨日发布全省消费投诉情况分析报告，上半年，全省工商、质监系统以及各级消委会共受理消费者投诉40486件，解决39270件，解决率97%，为消费者挽回损失10150.33万元。

　　从投诉商品类型看，家用电子电器类、日用商品类、交通工具类、服装鞋帽类、房屋及建材类依次位居前五位。统计数据显示，上半年全省共受理家用电子电器类投诉6681件，其中通讯类产品投诉居多，达3374件。

　　汽车及零部件消费纠纷也是投诉热点。省消委会有关负责人表示，自汽车三包正式实施以来，全省共受理汽车及零部件投诉7496件，消费者反映问题集中在：商家不按合同约定履行相关义务、汽车零部件性能故障等质量问题、强制消费者购买汽车保险、乱收保险抵押金等。

　　新《消法》实施以来，全省共受理消费者预付式消费会员卡及预付卡投诉198件，反映的问题有经营服务缩水、优惠不兑现；服务项目或质量与办卡时承诺不符；经营者关门失踪恶意骗取消费者预付款；即将停业，退款遭拒；经营主体变更后推卸承诺义务或者服务缩水；霸王条款限制多，随意限制消费等。(海峡导报(微博))