网购反差评“神器”走红　卖家挑客福州买家叫苦

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　　卖家通过软件，可查询到买家评价信息

　　海峡都市报讯　近日，淘宝卖家间开始流行使用一款名为“千牛”的软件，由于该软件可看到买家以往的评价信息，甚至给买家评价，卖家可以根据这些信息选择性地销售商品，甚至对高差评率的买家进行拒卖。该软件被许多淘宝卖家誉为反差评师的“神器”。

　　昨日，福州市民周小姐就向本报来电，称她在最近的几次淘宝购物中，居然都被卖家拒卖了，“已经拍下商品，却被告知交易通道已经关闭”。事后交涉中，卖家才表示，是通过软件看到周小姐累计给淘宝卖家的好评率仅有89%，他认为经常给人中、差评的周小姐，可能也会给自己的“宝贝”差评，遂拒绝卖货。周小姐解释，这是因为购物时对商品要求高，比较挑剔，但绝不是故意乱给差评，因此被拒绝，她感到很委屈。

　　据悉，千牛软件是阿里巴巴集团官方出品的一款新软件，只限淘宝卖家、商家使用。包含卖家工作台、消息中心等主要功能，其中有一项“客户信息”的插件，可以直接展现买家好评率，据说可以判别网购“差评师”。

　　昨日，记者联系了淘宝网公关部人员。对方表示，千牛软件已推出近一年，最初目的是为了促进互联网市场的公平，方便卖家更全面地了解客户购买情况，从而进行店铺的风险运行管理。而出现拒卖的情况则属于店家主观因素，是不可控的，只能依靠买卖双方自行沟通协调。

　　(海峡都市报记者　徐丰　实习生　叶雅云)