“双十一”我有话说

　　一年一度的“双十一”购物狂欢盛宴就要到来了，不论是网络电商还是消费者都在积极准备，试图想在这次打折促销的活动节日里狠赚一笔，狂捞一番。可是现实情况是否真是这样呢？值得我们思考。

　　根据历年的网络销售情况来看，“双十一”的确在刺激商品供需中起到了一定的作用，但是对于企业发展而言，这只不过是注射了一剂强心剂而已。从历史消费数据上看，居民对于基础用品的需要量是逐年上升的，可是在正常的供需曲线中，通货膨胀的压力仍在消费者身上，“双十一”期间只是暂时的将压力转移到了商家和物流那里。因此经济要真正健康持续的发展，还是需要通过企业不断的生产创新和人们的适度消费来达成。不可否认人是有七情六欲的，在经济行为当中人们都是以边际效益来考虑问题，“双十一”购物节里买卖双方都是本着这样的需求创造出了一个接一个的消费奇迹，而我们应该如何看待这种消费奇迹背后存在的一些问题呢？笔者认为有以下几点值得探讨：

　　从电商来看，首先，一些电商如果单靠牺牲平日的销售业绩，来堆砌单日销售额新高。更有甚者在“双十一”销售额销售纪录上动起歪脑子，靠刷单推高销量，这本身就是涉嫌广告欺诈的违法行为，这样做不免有些得不偿失。其次，还有一些电商不愿意诚实守信，在自己销售价格上放水误导消费者。根据中国消费者协会在去年“双十一”后，对网购商品价格进行了跟踪调查，调查报告称，多款产品在“双十一”一周之后价格不升反降，售价低于“双十一”价格。这说明，有一些不规矩的商家正是利用变相欺骗活动，来诱惑买家上钩，欺骗本身就是不道德的行为，这种行为难道不是在砸自己的招牌？其实，笔者觉得，商家应该真正的把提高商品高售后服务水平，严格把关商品质量关，适度调整商品价格作为出发点，来参与“双十一”促销活动。这样也能为商家自己创造了一个良好的生存发展空间。

　　从消费者来看，购买商品应该量入为出、量力而行；很多消费者把“双十一”看成追捧高档名牌奢侈品和新潮产品的一场盛宴活动，可却忽视了对日常用品的购买，期间还不乏发生一些，借钱网购，爆刷信用卡等离奇故事，这是否可以算是盲目消费和冲动消费的消费心理呢？根据《山东菏泽日报》2014年11月7日的报道；“双十一”期间有一些消费者使用信用卡购物超过限额消费，到信用卡还款时候发现还要交一笔“超限费”，可以说一时的激动满足却给自己带来了经济上的损失。没有偿还能力的消费则更加不可取，以上这种消费习惯破坏了人们正常的消费能力，造成人们的经济负担，甚至会破坏社会风气，带来不良的影响。笔者认为，作为消费者在经济行为中要保持独立，不能被商品物化，要清醒的认识到自己真实的购物需求是什么，并养成一种可持续的消费行为。这样个人、家庭和社会都能从中受益。

　　从政府来看，一方面，在“双十一”期间加强对电商市场的监管，特别要针对，网络销售过程中出现的；销售假冒伪劣商品，以及虚假折扣、虚标原价、误导宣传、延迟送货等不规范问题，政府相关职能部门要加强对网络交易平台的监管，严厉打击违法行为，严格落实企业约谈机制。另一方面，加大力度进行普法宣传，宣传内容应该包括工商法律法规及消费维权法律知识，同时向社会公布举报投诉维权热线。当然谨防个人信息的泄露也要高度重视，在保护消费者个人信息的同时，政府监管职能部门还要督促电商平台和电商不得私自泄露消费者个人信息。

　　虽然类似“双十一”这样的打折促销节日还存在很多问题，很多销售经营模式还有待开发与完善。但是我们应该欣喜的看到电子商务是未来的大趋势，目前国内手机用户已经达到了五亿，而PC用户是5.9亿，也就是说电子商务将来的主战场不仅在PC，而且还在移动设备上。在大数据广泛应用的当下，不论是商家还是消费者都不断依靠网络来完成交易。网络销售表现出的；渠道多元化、消费过程便利化都为经济发展注入了新的动力，我想只要大家秉持着一个健康的心态，在网购中特别是“双十一”期间，买卖双方能够恪守公平、诚信、守法的交易原则，“双十一”就不仅是中国电子商务行业的年度盛事，更会逐渐影响到国际成为国际间的电子商务行业盛事。（梅列区委文明办供稿 陈凌）