安溪县妇幼保健院开启“即时服务评价”

27.07.2017  02:51
本文来源: 计生委
　　为进一步改善医疗服务行动，最近，安溪县妇幼保健院率先在全县卫计系统开启即时服务评价。 　　据介绍，县妇幼保健院先在门诊大厅药房、收费室等窗口安装11台满意度评价器，评价器上显示着工作人员的照片、工号、姓名等，群众可根据窗口工作人员的服务态度、服务质量、办事效率等情况在评价器上做出评价。评价数据通过医院内网传至医院行风监督部门，监督部门将发现的问题及时调查、反馈、并落实整改，同时将核实的评价结果纳入医院工作人员绩效考核。据了解，安溪县妇幼保健院这一做法激发工作人员主动作为、主动服务的转变，大大提升了医院整体的服务水平，受到了群众的普遍好评和认可。自7月份开启“即时服务评价”以来，共有13400余名群众参与满意度调查，参与测评率为99%，综合满意度为97.9%。(吴珊珊)
本文来源: 计生委
27.07.2017  02:51
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