周宁县国税局多点一线提升便民服务

周宁县国税局以绩效管理为主线，充分利用绩效管理通报提醒，及时完善工作，多点一线全方位提升便民服务。

      一是清除服务盲点。组织学习《全国县级税务机关纳税服务规范》，将《服务规范》的内容人手一份印发给窗口工作人员，通过划分九个业务单元，在办税服务厅开展专项梳理自查活动，逐条规范对照自查，切实规范服务行为，全面提升服务质量。

      二是突出服务亮点。在办税服务大厅设立咨询辅导区，配备专职咨询人员和导税员，明确导税员为一次性告知工作的直接责任人，制作涉税事项一次告知单，实行一次性告知登记签收制度，确保一次性告知制度落到实处。在办税服务大厅公告栏、电子触摸屏和纳税自助办税电脑公布办税流程，公开行政审批事项目录清单，办结时限等，方便纳税人了解相关知识，将办税全程置于纳税人监控之下。

      三是强化服务重点。重点加强政风行风工作，通过意见箱、12366热线、纳税人满意度调查等形式，帮助纳税人实时获取最新税收政策规定、获取有益意见建议，响应合理诉求，严格落实首问责任制，以构建良好征纳关系。

      四是抓好服务落点。积极落实小微企业税收优惠政策，深入当前应享受而未享受小微企业优惠政策的10户企业，详细宣传优惠政策，认真了解企业2014年1-6月生产经营情况、核实、核对财务报表的有关数据，辅导企业做好符合小型微利企业所得税优惠条件的日常申报工作，切实保证小型微利企业所得税优惠政策，真正落实到每一户应享受的企业。