厦门率先全国实现健康险理赔变“坐等上门”为“主动理赔”

　　福建新闻网厦门7月6日电 (记者 杨伏山)以“爱无疆 责任在行”为主题的“7.8全国保险公众宣传日”将临之际，厦门保监局、厦门市保险行业协会6日联袂在厦门举办启动仪式暨“厦门保险之窗”微信公众平台上线，拉开厦门保险公众宣传序幕。

　　厦门市委常委、常务副市长林国耀和人民银行、银监局、证监局等机构官员以及全市38家保险公司共同见证了启动仪式。

　　厦门保监局官员称，厦门保险业近年来积极践行“守信用、担风险、重服务、合规范”行业核心价值理念，不断扩大保险覆盖面，提高保险服务能力。该市保险客户健康信息查询平台正式在全市人身保险公司推开，在健康险领域推动行业转变理赔理念和方式，在全国业界率先实现健康险理赔从传统坐等客户上门索赔，向主动为客户提供理赔服务转变。

　　在健康险理赔由“坐等上门”向“主动理赔”转变这一新模式下，理赔流程中各项工作将由保险公司主动完成，让保险客户得以高效获得保险金赔付，目前，这一平台可为全市81万个人健康保险客户提供主动理赔服务，投保的险种主要包括重疾险、医疗保险、收入保障保险和长期护理保险等。

　　目前，厦门保险业共有保险主体38家，涵括产、寿险公司各21家和17家，其中2家为台资保险公司总部，专业中介机构39家。厦门保险业积极融入厦门两岸区域性金融服务中心、新兴产业和现代服务业建设，发展步伐不断加快，2013年全市实现保费收入111.78亿元，同比增长20.3%，高于全国平均9.1个百分点，增速居全国第5位。保险深度4.1%，高于全国0.6个百分点；保险密度3046元，是全国平均水平的2.4倍；总资产251亿元，同比增长18.57%。

　　据了解，在当天启动的7.8全国保险公众宣传日期间，厦门保险业将组织开展一系列以“保险体验”为主的公众宣传活动，其中包括定损中心公众开放日、“公司开放日”、保险“进社区、进农村、进工地”活动等，邀请专家学者、法律、消费者代表等社会各界人士深入定损中心实地走访，体验车辆拆检定损、微信远程定损等各项便民服务举措；邀请客户走进保险公司，到服务旗舰店，体验保险经营与服务，让客户通过活动可以直观了解保险承保、理赔等经营服务的各环节。

　　此外，还将于8月中旬邀请协调“中国保险历史文化展”来厦举办，丰富保险从业者的人文历史知识，推进行业文化建设。(完)