厦门市总创新工作 打通服务职工最后一公里

服务，永远的主题

——厦门市总工会创新工作系列报道之三

中工网记者 吴铎思 中工网通讯员 陈樱 王星乐

“一张卡，拉近了你和我，一份表，让我听到了你的声音，一条链，使我觉得工会未曾走远。”这是许许多多厦门职工的真实感受。

随着时代的发展，职工的所需所想所盼更加多元多样。如何实现与职工需求的“无缝对接”，是摆在各级工会面前最紧迫、最现实的课题。在厦门特区，以“平民化”为视角，以“服务型”为切入，以“有效性”为标准，工会编织起一张柔性维权的网，让越来越多的职工感受到了来自“娘家人”的“零距离温暖”。

一张卡 ， 改变生活

在厦门天竺山森林公园门口，厦门三正兴业工贸有限公司的职工曾志鹭取出包里的工会卡，轻轻一刷，30元门票降到了15元。对小曾来说，省出的钱可以到书店刷卡再买几本打折书，或者刷10元就可以在全市的金逸影院看电影，还可以在市工人文化宫、蟹乐汇餐饮、同安影视城等文体阵地、联盟餐饮、旅游商家享受消费打折，还能免费观看《闽南神韵》演出。各种实在的优惠让小曾觉得一张含金量很高的“万能卡”丰富了他们的业余文化生活。

而在厦门七彩谷实业有限公司职工林良彪眼里，这张由工商银行芯片制作的会员卡，不仅可以带来特约商户的优惠，而且还带着温度，是一张写满人文情怀的“爱心卡”。

2013年2月，小林被查出患上慢性乙肝。经过几个月的住院治疗后，小林抱着试试看的态度，把资料寄出，很快，他的工会卡上转来了2700元钱。原来，一张小小的工会卡，竟然还带有个人公共交通意外伤害和住院医疗保险功能，可以免费获赠最高20万元保额的保险理赔。

如今，小林会随身携带着工会会员卡。“以前，我是一个‘卡族’，天天带着一个卡包，里面有各种各样的会员卡、打折卡。现在，我可以用工会会员卡一卡走厦门。”

小林不知道的是，以前在一本工会会员证的时代，工会会员的身份符号并不明显，一度被职工们搁置于角落。

“加入工会有什么好处？曾经，这样的提问让我们尴尬。我们也在反思，工会会员应该以什么样的面孔出现在公众视线里，应该有一个有价值的身份识别物，让他们入会有价值。”厦门市总工会一班人在思考着。

2012年12月，厦门市总工会启动了工会会员服务卡“业务”。从此，带有工字色彩的“服务”来到了职工身边。10元看电影、景区半价、免费医院挂号、美食打折，近百个商家的优惠服务与职工的日常生活零距离对接，看得见、摸得着的服务就这样走进了职工的生活。

今年，厦门市总工会加大了工会卡的开发力度，明确持有工会卡的职工参加职工医疗互助活动，还可以得到金额为参保费用50%的参保补助金。职工医疗互助保障给付资金、困难职工补助、帮扶资金、“金秋助学”受助资金、劳模津贴等款项都将通过工会卡发放。截至目前，已有60多万元补助金发放到2万多名参保职工的工会卡里，有600多名职工得到住院和意外伤害补助金近40万元。有200多名困难职工通过工会卡领取了70万元的补助款。

“以前的工会会员证，感觉没什么用。而现在的工会卡很实用，叫好又叫座。”正如三特兴电子有限公司职工们所说的那样，工会卡带来了有效的服务，激活了工会会员曾经迷失的服务权，也让工会与职工的距离越来越近，越来越无边界。