厦门市五举措优化医患纠纷调处

      一是推陈出新，完善“点调制”。增设触摸屏电脑，将调解专家、法规制度、典型案例等信息予以公示，医患双方可根据提供的信息，自主共同选择适合的专家来调解案件，提高调解工作的透明度和满意度。

      二是夯实基础，配强专家队伍。在原有383名调解专家队伍基础上，新增7名执业年限均在10年以上的法学专家，进一步提升依法调解的能力水平。

        三是窗口前移，提升服务质量。与市卫生局医管处建立联络沟通机制，积极主动参与医患纠纷群体性事件的现场处置。今年上半年，共到医疗机构现场引导医患纠纷群体性事件3起，均调解成功并达成书面协议。

      四是部门联动，积极化解纠纷。依托市司法局与市卫生局等单位组织召开的医疗纠纷预防和处置联席会议，通报今年上半年医患纠纷受理调解情况，研究解决医患纠纷调解工作中存在的主要问题。

      五是注重宣传，扩大社会影响力。5月11日，福建电视台综合频道《调解有一套》栏目，以《男婴之死谁之过》为题介绍了市医调委调解的一起医患纠纷。同年7月8日，海西晨报对市医调委推行的“点调制”进行了整版大篇幅报道。