厦港街道“港馨苑”：三大创新 缔造幸福
能用自己专长服务大家，庄建金老人很高兴。
编者按 初夏鹭岛，处处生机盎然。5月20日-22日，省委省政府工作检查组在厦门开展工作检查，围绕省委省政府的工作部署，检查组一行对厦门市在推动产业转型升级、推进自贸试验区建设、探索社会治理体系和治理能力现代化等方面工作的新举措、新成效及存在的困难和问题进行重点检查。近日，本报记者深入走访检查组走过的这些地方，一路探寻这些受检项目背后的故事及成功经验，旨在为推进厦门市城市、社会、产业三大转型发展、建设新福建提供范例，进一步提振信心。
21日，厦门多云转阴，有阵雨，乍暖还寒。然而，在思明区厦港街道的“港馨苑”，三十几名老人脸上洋溢着快乐幸福的笑容，舞步欢快。
“港馨苑”是社会各界一起为家庭综合服务中心（以下简称“中心”）取的新名字，是共同缔造成果的又一次体现。
去年11月20日，厦门最大家庭综合服务中心投用，总面积达2000多平方米。中心着力打造共同缔造2.0版，运用“1+3”综合管理模式运作。即委托中心理事会统一管理，社工机构抓运营、爱心工作室促协作、志愿者共同参与的运作模式，让“社会管理减负、社会矛盾减少、财政支出减轻”。
同时，中心敞开大门接纳群众建议，引进爱心企业，为辖区人口近1/4的老年人、残疾人等无偿提供生活照顾、文体培训、日间照料、身体保健、休闲娱乐、咨询服务等六大类31项服务，“老人幸福感增加，居民认同感增强”。
创新理念 出钱出力出主意
黄珊（化名）是一位失独老人，抗焦虑药物是七年来她“最亲密”的伙伴。今年，她停用药物了，却是“每晚都能一觉睡到天亮”。原来，中心引进了一家心理医疗机构，每周开设两堂心理课，专门为情绪紧张等情况人群释放压力。
“有钱出钱有力出力，没钱没力出主意。”厦港街道书记党工委姚玉萍告诉记者，这是中心提倡的理念。其实，这15个字的精髓就是“共同缔造”——厦港街道提供场所，社工机构、专业医疗机构提供多种专业服务，社会各界爱心企业和人士则组成志愿队。
这样的中心,打破了传统由政府单方提供服务的框架，形成了爱心汇聚和多元服务的平台。目前，中心已收到各方捐款（物）近56万元，特步爱之队、新开元爱之队、享护爱之队、藤才爱心接力队、福隆爱之队等11支爱心团队，定期走进中心为居民开展体检、免费清洗眼镜、精神慰藉等多种志愿服务活动。
而没钱没力有主意的人，则通过“中心理事会”决定中心大小事。据了解，“中心理事会”由社区、爱心企业、专家学者、社工组织、热心居民等各方共13名代表共同组建，他们对中心运作情况进行管理监督，定期开展效果评估，及时调整运行方向，并发挥各自资源优势，为中心发展提供指引和相关保障。而此次“港馨苑”这个名字的诞生，就全程由“中心理事会”牵头，意为“厦港是一个温馨家园”。
创新模式 助人自助睦邻里
“庄兄，快帮我看看这双鞋还能补不？”“庄老，这鞋就拜托你啦！”……80多岁的庄建金老人是个“红人”，他在中心有个工作室,专门为居民免费补鞋。“我补鞋补了一辈子，用自己专长服务大家,举手之劳嘛！”老人乐呵呵地说。
“我们一直在考虑如何更全面服务老人、残疾人等特殊群体。”厦港街道工作人员王竟婧说，“后来发现，居民之间互助能够最大限度提高生活品质，营造良好社会氛围。”就是这样,居民庄美娇也把所在社区的腰鼓队带到了中心，更无偿提供超过20个腰鼓给社区居民，带领中心的成员一起打腰鼓，丰富精神文化生活。
随着时间推移，中心老人发挥余热，助人自助的范围渐渐扩大到了社会。居民邱芸芷是一名退休教师，从小就热爱手工，剪纸、刺绣、盘扣、钩针。去年11月份，听说中心开设了丝网花班，还提供免费学习，她迫不及待地报了名。“现在我们的作品会被放到爱心小屋义卖，目前义卖所得420元已全部捐给街道慈善分会，届时会用于街道困难群众的帮扶。”邱芸芷高兴地说，“为他人提供帮助，自己也很温暖！”
创新服务 问安行动添幸福
日前，厦港街道依托中心开展了为期一年的“问安”行动，也就是请志愿者通过电话问安服务，降低辖区独居老年人的孤独感，同时了解辖区老年人的生活情况，完善辖区老年人社会关系网，提升辖区老年人幸福感。在姚玉萍看来，共同缔造不仅是要居民做主人，共同缔造家园，更重要的是，大家共同践行社会主义核心价值观。
一个个来电，温暖了老人的心。“问安”行动受益者之一罗习良老人告诉记者，与他对接的志愿者小郑很热情，态度又很好，就像自己的孙女一样，“我心脏不好，出门不方便,有了小郑的帮忙，我再也不担心了”。
小郑的公司就在罗习良家对面，走路只要几分钟。只要老人打一个电话，小郑就会立刻出现。在小郑的感染下，小郑的同事方申也成为厦港中心的志愿者。
针对招募到的“问安”行动志愿者，厦港中心提供了包括老年人心理行为特点、家庭综合服务中心志愿者公约及管理规定、电话礼仪等课程培训。（福建日报 记者 邓婕 实习生 吴珊娜 通讯员 王竟婧）