南靖县检察院强化服务让来访群众“少跑路”

　　福建检察网9月2日讯（韩仁奇）　今年以来，漳州南靖县检察院认真贯彻落实党的群众路线，践行司法为民的理念，制定四项便民新规定，让来访群众少跑冤枉路，群众满意度大大提高。
　　该院控申部门制定了《涉法涉诉问答》、《申请民事行政诉讼监督须知》、《举报知识问答》、《信访须知》等来访告知制度，就案件管辖范围、受理标准、申诉人应提交的有关材料，不予受理的几种情形等，对来访申诉人进行一次性告知，方便来访群众，避免了他们奔波劳碌之苦。
　　针对申请民事诉讼监督，刑事申诉、举报控告等涉法涉诉信访，该院分别设立了专人受理，由熟悉相关业务的检察人员分类审查受理。提髙了工作效率，减少了申诉人的等候时间。
　　为使接访工作更加有序，该院控申接待室还推行院党组成员带队接访，司法警察协助值班、值班员和窗口接访人员的三个层次管理制度，实行带队领导负责制，带队接访的院领导由院党组成员轮流担任。
　　该院还推行了涉法涉诉信访受理、办理、管理相分离制度。窗口受理后移送办理人员，办理人员又将答复意见反馈给窗口受理人员，办案流程则由案件管理部门通过网上统一业务应用系统进行全程监控。一方面便于加强内部监督制约，确保案件依法律程序办理；另一方面便于落实责任，为申诉人提供更加高效优质的服务。
　　实行四项新制度8个月来，该院共接待处理各类信访案件35件47人次，工作效率较以前提高一倍。