南平市民政局全面提升民政服务能力和水平

　　今年以来，南平市民政局立足民政服务对象，实行“工作清单”管理，简化优化工作程序，大力推进“互联网+民政”政务，精准服务社会组织和人民群众，民政服务对象获得感不断增强。

　　一是编制“权责清单”，提供精准服务。为使民政权责界线清晰，推行民政“权责清单”管理，给服务对象提供精准服务，南平市民政局依据民政法律法规，在省民政厅的指导下，组织局领导、有关科室多次召开座谈会、征求意见会，对市本级民政权责清单进行梳理、编制，最后研究确定，全局共有权责事项175项，其中：行政权力事项62项（行政许可5项，行政确认4项，行政处罚29项，行政强制2项，行政征用1项，行政给付1项，行政监督检查9项，其他行政权力11项）；公共服务事项16项；内部管理（审批、审核）事项11项；其他权责事项86项。

　　二是优化流程提速增效。进一步梳理审批和服务事项办理环节，再造和优化服务流程，提升了民政服务效能，增强办事群众的获得感。打造民政审核审批业务“一站式服务”。依托南平市行政服务中心民政服务窗口，将省纵向清单所有审批和公共服务事项全部授权窗口，实行“一个窗口”对外，统一纳入窗口管理，统一服务标准，使接办、咨询、初审、核批等各环节全部在民政服务窗口办理；对民政服务事项，推行简约化、精细化管理，进一步修订完善办事流程，对保留的行政审批事项，精简申报程序，简化申报材料，项目审批服务办理环节压缩在3个环节内，并将承诺办理时限从法定时限提速到法定时限的50%之内办结；按照“应减尽减”的原则和坚持“五个一律”的工作要求，梳理各类证明材料后，我局简化、保留证照证明类事项20项。

　　三是积极开展“互联网+民政”政务。大力推行民政服务事项“互联网+”服务，建立“最多跑一趟”制度，即民政服务事项在互联网上接办、咨询、初审、核批办理，办事群众最多仅需要一次到窗口提交纸质申请材料或取件的事项；建立“一趟不用跑”制度，即民政服务事项全流程在互联网上办理，申请、受理、审批、办结等全部实现互联网通办理。民政窗口受理的31项民政服务事项，25项实现互联网上办理，占总服务事项的81%，其中实行“最多跑一趟”制度11项，实行“一趟不用跑”制度14项。今年以来，通过互联网共办理68件；开展电子证照审批服务。在建立的市本级社会组织电子证照库的基础上，在民政窗口推行电子证照审批服务，对凡能通过电子证照库比对查验获得的申报材料,不再要求申请人重复提供相关证照，提高了审批效率，极大地方便了办事群众。自开展电子证照审批服务以来，审批办结68件；积极参与“互联网+便民服务”平台建设，将救助管理站、养老服务机构、婚姻登记机构、收养登记机构等民政信息资源，整合信息210条加入到“闽政通APP”、“互联网+便民服务”两个平台，方便群众调取查询，多渠道提供便民服务。（南平市民政局 王欣然、游旭辉）