福建省属公立医院“改善服务，方便群众就医”现场推进会在附属人民医院召开

5月19日，福建省属公立医院“改善服务，方便群众就医”现场推进会在附属人民医院召开。省卫计委副主任陈晓春、医管局局长明强、委机关相关处室代表及13家省属公立医院代表50余人出席会议。本次会议由医管局局长明强主持。附属人民医院院长刘建忠、副院长文丹参加会议。

首先，各参会代表分三组现场参观了附属人民医院门诊综合服务中心、入院服务中心、自助服务平台、中医药文化宣传教育基地等，体验改善服务，方便群众就医的具体举措。

在推进会上，作为改善医疗服务,提高群众满意度专项活动三家试点单位的附属人民医院、省立医院金山分院、省级机关医院分别做了试点工作经验汇报。

汇报会后，明强局长解读了“改善服务、方便群众就医”专项活动内容，并部署了2016年度重点任务：（一）加强医院服务中心的规范化管理；（二）着力解决群众就诊“三长一短”问题；（三）努力改善服务态度；（四）建立畅通便捷的投诉渠道。并要求各医院加强领导，创新服务，营造氛围，督查落实。

最后，陈晓春副主任发表重要讲话，希望各医院认真借鉴试点经验，抓实抓好工作落实，并提出以下几点意见：一要深刻认识改善医疗服务行动的重要意义。各试点医院要深刻领会，改变对推行惠民便民措施的模糊认识，把思想统一到省卫计委的部署上来，落实到实际的行动中。二要认真学习借鉴试点工作取经验。统一医院服务窗口，优化医院布局流程，积极推动预约诊疗，拓展费用结算方式，保证医师诊查时间，切实改善服务态度，完善投诉处理机制。三要突出工作重点，切实抓出成效。各试点医院要认真梳理、查找差距，增加投入、夯实基础，加强领导、周密安排。

陈晓春副主任还强调开展“改善服务、方便群众就医”专项活动是今年省属公立医院综合改革的重要任务，也是解决群众“看病难”的一项重要措施，希望各医院要按照省卫计委的工作部署，认真抓好落实，确保专项活动目标如期实现。