包裹没收到快递显示“已签收”　快递员称已送到

　　福州新闻网11月19日讯（福州晚报记者 陈若凡）“双十一”刚过，不少在网上“血拼”的买家都在满心欢喜地等着包裹。可是家住晋安区永同昌花园的市民姚先生却怎么也高兴不起来，因为他并未收到网购商品，物流信息却显示包裹“已签收”了。

　　姚先生告诉记者，3日他在一家网店批发了14双男款户外登山鞋，总价860元，次日卖家通过国通快递发货了。9日上午，姚先生接到快递公司的来电，对方表示准备派件。“因为我不在家，我就让快递员把包裹放在传达室里，但是等我回头去取的时候却没有看到。”姚先生说，他等了两天仍不见包裹，于是上网查询了物流信息，这才发现包裹两天前就显示“已签收”。姚先生当即联系上快递员小张，“他很肯定地跟我说，包裹是在9日10时投递到小区的，因为是个很大很重的牛皮纸箱，他印象深刻”。

　　15日下午，小张在朋友的陪同下来到永同昌花园，和姚先生、小区保安一起调取了9日小区的监控视频。监控视频显示，9日9时至14时，小张并未前来送件，但是包裹却于13时45分被确认签收了，签收人是“姚”。“快递员说可能是他送错地方了，要回去找一下，但我之后再打他的电话就打不通了。”姚先生说。

　　昨日下午，记者联系上快递员小张。他坚称，自己已经将包裹送达永同昌花园。“我们送件前都会跟收货人沟通，公司跟我说已经过对方同意，我才将包裹放在传达室的。”至于9日为何没有出现在监控视频中，小张表示“无法解释”。“我事后5天才接到反映称包裹没收到，如果当时他早点跟我说，找回包裹的几率还大一些。”小张认为，收件人也应当为此事负一定责任。

　　国通快递公司表示，他们已经接到客户的投诉，正在调查此事。“业务员这两天晚上都在查找，但因为我们最近要送的货比较多，需要一点时间。”工作人员称，如果未来两天还没有进展，他们将联系客户协商赔偿事宜。