没收到包裹却显示“已签收”　几天后又突然出现

　　厦门日报7月21日讯　最近，黄女士为一个“失踪”的包裹忙了好多天。该包裹显示“已签收”，却一直没有送到她手上。几天后，包裹突然出现。原来，它一直在配送柜里，因后台系统出现延迟，收件短信未顺利发出，引发误会。

　　在黄女士家附近的小区里，最近新增了一排快递配送柜——鸟箱。通过柜子上的自助操作机器，快递员只需输入包裹单号、收件人手机号等信息，后台配送系统就会自动发送短信到收件人的手机上，收件人只需根据短信里的验证码，就能从柜中取货。

　　7月5日，黄女士网购一件商品，7月9日，她上网查询物流情况，发现显示“已签收”。她向申通快递询问，对方表示不清楚状况。直至7月15日，她才收到一条短信，短信上写有验证码，要她到鸟箱去领包裹。

　　负责配送柜的工作人员解释说，“应该是后台系统出现延迟，短信未顺利发出。”他表示，这种情况并不常见。厦门快递协会副会长刘先生说，因配送柜尚未普及，不少市民不了解操作方法，导致“乌龙”事件频频发生。配送柜还处于试用阶段，将根据市民的建议不断改进调整。

　　(厦门日报记者 袁舒琪 实习生 黄昕 樊芬)