LV包清洗后被调换配件？ 顾客投诉孔雀翎护理店

　　日前，位于金山燎原路的孔雀翎奢侈品护理店被消费者投诉，称其将清洗的路易威登(以下称LV)皮包配件调换。双方均未留存该配件清洗前的照片或录像，而且福州的LV专柜也无法鉴定，此事成了一件“悬案”。

　　昨日，郑先生拨打福州晚报新闻热线968800称，5月27日他将一个LV皮包送到孔雀翎奢侈品护理店清洗，6月5日取回后发现皮包的拉链头被更换了一个。

　　郑先生告诉福州晚报记者，这个皮包是他2007年在法国的LV专柜买的，当时价值一万多元人民币。他将这个包送去清洗时，并未要求更换拉链头。“包上原来的拉链头造型别致，用了多年也没怎么磨损，现在这个不仅完全不一样，而且比原来的旧。”

　　昨日，记者和郑先生一起来到这家店。当时负责清洗这个皮包的谢师傅告诉记者，他花了一个小时独自清洗这个包，绝对没换过拉链头。不过，店员们告诉记者，他们清洗客人的包前，不会事先对包拍照或录像，清洗过程也没有录像。记者查看了郑先生带着这个包进店送洗的监控录像，但看不见拉链头的样式。郑先生称，他手上也没有原先拉链头的照片。

　　由于这款皮包生产多年，目前LV的中文官网上查不到皮包的正版式样。昨日记者到福州大洋晶典百货LV专柜试图了解这个皮包的拉链头是否原装，专柜服务人员表示，无法鉴定。

　　记者咨询福州工商部门相关工作人员得知，由于双方均未事先拍照或录像取证，此事的调解有难度。建议消费者遇到类似情况时，应事先取证或者和商家签个保价协议，取回送洗物品时还要当场仔细查验。(福州晚报记者 王杨林 文/摄)