厦洽会业界大咖畅谈5G前景和应用

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　　 阿里巴巴集团副总裁、阿里云智能新零售事业部总裁肖利华：

　　 5G空间不可想象 精彩才刚刚开始

　　 [人物名片]

　　 肖利华：阿里巴巴集团副总裁、阿里云智能新零售事业部总裁

　　我觉得现在看到的各种预测都是很渺小的，5G的空间不可想象，精彩刚刚开始，唯一制约你的是商业想象力。

　　阿里巴巴人工智能实验室2017年首次亮相，近期又发布了中国企业2020——人工智能实践与趋势。昨日，阿里巴巴集团副总裁、阿里云智能新零售事业部总裁肖利华结合阿里新零售布局，在厦门为大家带来“新动能时代，品牌全链路数字化转型升级之道”的主题分享。

　　 创造“需求+高满意度”的用户体验

　　从产品主导到品牌主导，再到目前的消费者主导，随着时代变迁，消费者获取信息的模式也不断变化，推动品牌推广手段进行数字化转型，做好整合式营销。肖利华指出，过去的1.0阶段，强调渠道为王，谁的店铺多就厉害；第二个阶段叫PC互联网，强调爆款为王；第三个阶段是移动互联网，强调产品、服务和营销。现在已经是以消费者为核心的大数据驱动时代，强调端到端全网全渠道融合的新零售，人工智能已无处不在。例如淘宝直播，这两年通过这个入口的交易额不断增长，由此产生了网红消费，具有强大的“带货”能力。

　　福建品牌以前很有优势，特步、乔丹、鸿星尔克等遍布全国，但是人工智能时代强调体验，谁能洞察用户，掌握需求链，就掌握话语权，通过大数据反向做供应链创新，从而创造“需求+高满意度”的用户体验。“目光聚集的地方，金钱必将追随。”肖利华说，“现在所有人的眼睛都在手机上，我们也正在这个地方做深度布局。”

　　他认为，数据即业务，业务即数据，真正做到这一点才能实现数据驱动，一切业务数据化，一切数据业务化。无业务不数据，无数据不智能，无智能不商业。肖利华说，数据化、在线化这是第一步，智能化才是未来。

　　 未来商业是“数据智能+网络协同”

　　肖利华认为，目前中国的消费互联网、移动支付和物流在全世界都遥遥领先，但上游重复建设严重。消费端领先的数字化能力，正倒逼供给侧结构性改革升级。阿里巴巴正打造一个商业操作系统，致力于将供需双方进行更高效地匹配和整合。

　　“如何更精准抓住消费者需求，避免无效消费，正倒逼行业研发更智能的产品。”肖利华说，互联网消费还在高速增长，产业互联才刚刚开始。目前，产业升级“三浪叠加”：更高效地连接、感知、洞察，创造并且满足更多目标消费者的需求，进行更高效的匹配。数据化、在线化只是基础，未来商业将是“数据智能+网络协同”。

　　通过大数据洞察并发现商机，倒逼企业进行设计、开发、制造、渠道等经营模式的创新。肖利华说，过去大家觉得“天经地义”的资产负债表、现金流量表、损益表，现在就不只是那几个表了，未来更多强调数字资产，尤其数字化的消费者资产，这是非常重要的转变。“你连接的用户数或合作伙伴越多，连接质量和频率越高，就越有价值。”当前阿里巴巴所有的板块都有人工智能的支撑，刷淘宝时千人千面，其实背后都是人工智能在驱动。如，根据你看的时间长短，调整后面的内容，这背后就隐藏着强大的数据和算法。

　　今年1月11日，阿里巴巴商超系统发布，所有环节以消费者为核心，物流、资金流，中间是组织，来回穿梭是能源，通过数据驱动。肖利华说，目前阿里正将人工智能广泛应用于商业板块，力争实现全球买、全球卖、全球付、全球运等。同时，政务、医疗、交通等领域，也在推进人工智能的应用。这个进程中，理念、认知、习惯的改变需要一个过程。

　　 人工智能将无处不在，且会加速渗透

　　“科技最终一定是普惠的，将让人们的生活越来越便利。”肖利华认为，人工智能将无处不在，且会加速渗透。在赋能实体经济的过程中，其核心是先找到典型、擅长的应用场景。从阿里角度看，最早应用人工智能的是零售和营销板块。

　　5G时代的核心是物联网，是实现物物互联，其带来的增量将无处不在，将呈现几何级、爆发式增长。“我觉得现在看到的各种预测都是很渺小的，5G的空间不可想象，精彩刚刚开始，唯一制约你的是商业想象力。”肖利华说。

　　人工智能的核心是大数据、算法、算力。肖利华提出，数据是人工智能的原材料，体现智能的是算法和算力。

　　来源：厦门日报