践行“三严三实”，突破制卡瓶颈——顺昌县人社局“倾听民意，服务民生”新举措

社会保障卡是由人社部门发放的，便于城镇从业人员、失业人员和离退休人员就医时医保账户实时结算、办理养老保险事务、享受各项就业服务。但由于信息采集、网络数据、制卡环节等因素影响，在相当长的一个时期，制卡申办往往要较长时间，造成群众意见很大。

开展教育实践活动以来，顺昌县人社局将此问题作为践行“三严三实”促整改的重点，针对广大市民对社会保障卡制发卡进度慢的呼声和要求，切实改进机关作风，本着为广大群众提供优质、快捷、便利服务的主旨，积极采取措施解决社会保障卡制发慢的问题。 一是 专题研究，集中力量，加强组织领导，完善服务网络，改变申请方式，优化工作流程，明确职责分工，把社保卡制发工作作为转变作风切入点，纳入限期整改和效能建设的重点工作。 二是 与县工商银行联手，做好网络联通与数据接入工作，涉及社会保障卡信息写入的操作权限由县人社局予以委托，补换卡的工本费由县人社局委托县工商银行代收，纳入财政代管专户管理。县医保中心每年根据补换卡数据向同级财政申请制卡工本费，全额返还给县工商银行。 三是 在县工商银行设立了社保卡服务窗口，配备专人，负责参加城镇职工基本保险人员的社保卡制发工作。

目前，该项工作已取得实质性成效。从2015年8月1日起，申请人只需带上本人身份证，前往县工商银行总行一楼大厅，只需10来分钟即可完成现场申请到领到卡的办理过程，真正做到“立等可取”。针对行动不便的人员（老人、病残弱等），派专人上门采集信息。仅8月4日当天，已有10多人当场领到了社保卡，大大缩短了时间（原先15个工作日），优化了办事程序，既便捷又高效，这一优化便民举措提高了参保群众满意度。

此外，居民医保、新农合参保人员的制发卡工作也正在紧锣密鼓地筹划中。

　　  　　  　（顺昌县人社局）