践行“三严三实”,突破制卡瓶颈——顺昌县人社局“倾听民意,服务民生”新举措
社会保障卡是由人社部门发放的,便于城镇从业人员、失业人员和离退休人员就医时医保账户实时结算、办理养老保险事务、享受各项就业服务。但由于信息采集、网络数据、制卡环节等因素影响,在相当长的一个时期,制卡申办往往要较长时间,造成群众意见很大。
开展教育实践活动以来,顺昌县人社局将此问题作为践行“三严三实”促整改的重点,针对广大市民对社会保障卡制发卡进度慢的呼声和要求,切实改进机关作风,本着为广大群众提供优质、快捷、便利服务的主旨,积极采取措施解决社会保障卡制发慢的问题。 一是 专题研究,集中力量,加强组织领导,完善服务网络,改变申请方式,优化工作流程,明确职责分工,把社保卡制发工作作为转变作风切入点,纳入限期整改和效能建设的重点工作。 二是 与县工商银行联手,做好网络联通与数据接入工作,涉及社会保障卡信息写入的操作权限由县人社局予以委托,补换卡的工本费由县人社局委托县工商银行代收,纳入财政代管专户管理。县医保中心每年根据补换卡数据向同级财政申请制卡工本费,全额返还给县工商银行。 三是 在县工商银行设立了社保卡服务窗口,配备专人,负责参加城镇职工基本保险人员的社保卡制发工作。
目前,该项工作已取得实质性成效。从2015年8月1日起,申请人只需带上本人身份证,前往县工商银行总行一楼大厅,只需10来分钟即可完成现场申请到领到卡的办理过程,真正做到“立等可取”。针对行动不便的人员(老人、病残弱等),派专人上门采集信息。仅8月4日当天,已有10多人当场领到了社保卡,大大缩短了时间(原先15个工作日),优化了办事程序,既便捷又高效,这一优化便民举措提高了参保群众满意度。
此外,居民医保、新农合参保人员的制发卡工作也正在紧锣密鼓地筹划中。
(顺昌县人社局)