创新“七个办”　高效服务赢点赞

　　近日，在市行政服务中心，企业负责人高峰只等了不到两个小时，就拿到营业执照，还收到一份意外之礼——企业正常经营所需的4枚印章，“这么快就能拿到营业执照，这个效率值得点赞”。快速高效的审批服务增强了高峰在福州投资创业的底气。

　　近年来，我市深入践行习总书记倡导的“一栋楼办公”理念，认真贯彻落实中央和省委、省政府决策部署，创新“七个办”工作举措，101组事项只需跑一个窗口、交一套材料就可办结，55个审批服务事项均在3秒之内即可办结，营商环境便利度排名位居全球190个经济体第28位，网上政务服务能力位列全国重点城市第9位，城市信用综合排名进入全国前3位。

　　马上办智慧办

　　企业开办“零费用”

　　作为进入市场的第一个环节，“便捷、高效”已成为我市企业开办的“标配”。在市行政服务中心，跑一个窗口就能办成企业开办所有事项。

　　“我们通过实施‘一窗受理、集成服务’等流程再造改革举措，将审批服务事项办理时限压缩到法定时限的20%以内，压缩比例全国第一。”市行政（市民）服务中心管委会负责人介绍，一个窗口受理，一张申请表单、一套申请材料，后台分类办理，统一办结出件的“马上办”服务模式大大简化了办事流程，最大限度让企业少跑腿、不跑腿。

　　优化营商环境没有终点。今年7月，“一站式”开办企业体验再升级。企业在办理营业执照的同时，还可以免费获取4枚公司经营所需要的印章。这意味着，在福州开办企业，在登记环节一分钱都不用花。

　　行政审批服务不仅“最多跑一趟”，还能“一趟不用跑”。近年来，我市建设“智慧办”AI平台，在今年4月实行智能“秒批”服务，实现办理“零上门”、审查“零人工”、审批“零延时”，申请人只要在家动动鼠标，就可以完成行政审批事项。目前，55个审批服务事项均在3秒之内即可办结。

　　一次办掌上办

　　带来“网购式”办事体验

　　登录省政务服务网，按照办事指南上传相关申请材料，生成电子证照，收到事项办结短信……坐在家里点点鼠标就能把申请办好，办事像“网购”一样方便。

　　近年来，我市加快政府信息系统互联互通，力促服务事项“应上尽上，全程网办”，深入推进“一趟不用跑”“最多跑一趟”，越来越多的企业享受到“一次办”的便利。

　　“随着数字技术的不断成熟与快递物流的普及，‘O2O’政务服务模式得以推行，‘网购式’办事体验得以照进现实。”市行政（市民）服务中心管委会负责人介绍，近年来，我市印发《“最多跑一趟”服务标准规范》，推进“网购式”办事体验。如今，省网上办事大厅、“福州窗”官方微信等平台集聚成为“数字矩阵”。同时，借力快递收寄申请材料与办结件，实现服务能力的最大化输出。

　　近日，福建中维动力科技股份有限公司经办要办理集体合同审查事项。他在线上提交并按要求完善材料后，由窗口及部门工作人员通过网络一次性完成初审、复审及证照生成，全程“零上门”“零成本”办理。这样的服务让他连连点赞。

　　不仅是点点鼠标办成事，动动手指即可办件的“掌上办”服务也备受热捧。通过运用新一代信息技术、拓展大数据应用场景，97个事项可用手机在“e福州”APP上直接办理。

　　在福州，从惠企政策查询、咨询到办事，“数据多跑路、群众少跑腿”已成为企业实实在在的办事体验。截至目前，我市“最多跑一趟”事项占全部事项的97.8%，其中超七成事项可以“一趟不用跑”。

　　打包办 同城办 自助办

　　“一件事”一窗办

　　以前，办理同一个审批事项，因为涉及多个部门，需要分头跑，递交多次材料，费时又费力。得益于市行政服务中心推出的“打包办”服务，这样的情况有了改变。

　　16日上午，福州一家体育用品公司的工作人员王女士就体验了“打包办”服务的便捷。她要给公司申请五险开户，原以为需要跑几个窗口办理，没想到在工作人员的引导下，只用了20分钟，就完成所有登记开户手续。“之前听说办这些事情最少要半天，没想到这么快，省时又省心，这样的服务真贴心。”王女士说。

　　我市推出“一件事”打包服务，窗口由“专科医生”变为“全科医生”，为申请办理多个关联事项的企业提供一次告知、一套材料、一窗受理、一次联办、一口出件的服务，不仅减少了群众窗口跑动的次数，还大大降低了企业群众的办事成本。目前，共有101组事项只需跑一个窗口、交一套材料就可办结。

　　为方便企业群众办事，我市在“打包办”的基础上，还着力探索“同城办”。建立同城通办全新服务模式，打破属地限制，申请人可以选择最近的服务窗口办理571个服务事项。

　　优质服务，还延伸到企业群众的身边。我市在城区部署自助服务终端230台，公积金提取、户政业务、交通罚没等107个高频审批服务事项实现自助办理。