“分级提醒”促进纳税人满意度和税法遵从度不断提升
27.09.2014 05:02
本文来源: 国家税务局
为了“分级提醒”的顺利实施，该局首先做好梳理管征“末梢神经”的功夫。早在今年4月份，就组织开展了一次纳税人通讯信息全面核实工作，对8600多户纳税人逐户核实法人代表、财务负责人和办税员“三员”信息及其联系电话，将采集到的人员信息、联系方式与CTAIS系统中信息进行比对，更正了2664户错误信息，修订了6528条电话信息，基本保证了“三员”通讯信息有效准确。
理顺了末梢神经，还要打通好各个“关节”。该局依托市局短信平台，增设国税个性通讯录，分别设置企业法人、财务负责人、办税员等三个层级的短信组，视工作内容、轻重缓急等不同情况，分层次向纳税人发送信息提醒，实现了涉税业务按序提醒、按需提醒。其中，一般涉税事项向企业办税员发送短信；办税员未按期完成的，再次短信通知财务负责人，由其督促办税员完成；仍未完成的，第三次短信通知法人代表；经过三轮督促后仍未完成的，通过电话联系或下户做好扫尾工作。分层次短信提醒方法，使涉税事项的落实得到企业内部的监督，布置的工作能够更好反馈落实。
在2014年财务报表采集工作中，该局利用这种管理模式向各类纳税人发送203936条通知、提醒服务等短信，受到纳税人的普遍欢迎，也让基层一线人员从繁忙的税源管理基础事务中解放出来，良性推动日常税收管征工作质效不断提升。（王玉龙）
文章来源：福州国税
本文来源: 国家税务局
27.09.2014 05:02
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