（今日关注2）出境旅游遇纠纷 游客如何维权

记者在采访中了解到，旅游的时间从6天变成5天，旅行社方面给出的说法是工作人员失误，报错了行程。目前，这个纠纷，还没有最终的处理结果。那么，当我们走出国门，在境外旅游遇到纠纷的时候，该怎么维护自己的权益呢？

      旅游法第八十二条规定：中国出境旅游者在境外陷于困境时，有权请求我国驻当地机构在其职责范围内给予协助和保护。这次在泰国旅游遭遇旅游天数缩水、最终被旅行社甩客的旅客，向中国驻泰国大使馆、福州市旅游局求助。 （采访 福州游客：（当时和大使馆是怎么交涉的呢）我们跟大使馆讲了我们的情况，大使跟我们说了我们所处在泰国这个环境下，我们必须要尽什么义务，做什么事。然后讲了当地导游和领队应尽的义务） 中国驻泰国大使馆随后协调了福州市旅游局，来介入处理纠纷。最终，滞留游客每人交了1500块钱，分两批，离开了泰国。 根据旅游法第92条的规定，发生旅游纠纷，有4种处理的方式。 （搭配图文内容：旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决---这句话不配音：） （一）双方协商； （二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解； （三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （四）向人民法院提起诉讼。 （电话采访 闽江学院旅游专家 吴金林教授：第一个就是要适度维权，第二个依法维权，第三个，维权要在所在地维权） 旅游界的业内人士认为，旅客应该保存证据，并依法维权，旅客拒绝登机的做法，欠妥当。即使是出境旅游，但如果是和国内的旅行社之间发生的纠纷，还是回国处理比较合适。