福州市农业局通过“四个一”建设打通服务农民群众“最后一公里”

20.05.2014  17:05
      福州市农业局以打造“农技服务先锋”党建品牌为抓手,通过  “四个一”(一支农技服务先锋队伍,一个农业信息网,一条12316服务热线,一张便民服务卡)建设,以“四个万家”和“争当农技服务先锋”主题实践活动为载体,扎实开展群众路线教育实践活动,切实为农民群众解困难、办实事,解决服务联系群众“最后一公里”问题。近年来该局被农业部授予“全国农业先进集体”,连续四届被省委、省政府评为省文明单位,连续四年被市政府纠风办定为民主评议政风行风工作免评单位。       一是把农技服务先锋队伍做强。 该局拥有一支强大的农技专家队伍,其中正高职称的农技专家7人,副高职称23人,中级职称31人,共产党员占76%。该局通过举办 “农技创新管理讲坛”,让农技专家走上讲坛,课件做到通俗易懂、图文并茂,不仅在全局干部职工中广泛交流了专业知识,同时也提升了农技专家们服务“三农”的职业素养,增强了服务“三农”的本领,从而让“农技服务先锋”党建品牌“提供优质、高效、真诚的服务”的核心理念更加彰显。       二是把福州农业信息网的影响力做大。 该网功能强大,拥有农业资讯、农产品(农资)价格行情、农业数据库、农业专家系统等四大名牌栏目,前两个栏目还与“中国福州”门户网站的三农频道实现了同步联动,日均点击率稳步上升,是农业服务对象获得高效、优质、快捷的农业信息的理想平台,网站还公布了教育实践活动征求意见的电子邮箱,并建立了快速反馈制度,做到了解决群众诉求零距离。       三是把12316服务热线的服务做好 。市农业局12316农业热线服务中心曾获“全国青年文明号”、省“职业道德”十佳单位和省“五一劳动奖状”等殊荣,近年来该热线不断开拓创新,实现了全年365天、全天24小时提供农业信息咨询服务,还通过大力推广12316农业服务热线手机软件,做到农业信息服务零距离。2013年全市12316农业服务热线接受农民群众来电来访12611人次,科技下乡服务4750人次,挽回经济损失2051万元,为农民增创经济效益1714万元,获得了广泛好评,农民群众把“12316热线”称为“排难线、解忧线、致富线、连心线”和“投诉直通车”,获得了“金线银线,不如12316服务热线”的良好口碑。       四是把便民服务卡的成效做实。 实行服务群众“双联系制度”,即局领导班子成员挂钩联系县(市)区农业部门,中高级职称的农技专家挂钩联系乡镇、村、种养大户和企业,该局61名拥有中高级职称的农技专家们向其挂钩联系的服务对象派发便民服务卡,卡上不但印有个人办公电话、手机和电子邮箱,还特别注明其业务专长,种植、养殖户等农业服务对象在农业生产中遇到难题时,只要“对症下药”,一拨电话或发送电子邮件,农技专家就会及时反馈,必要时提供上门服务,大大方便了群众解决对应的农技难题。为加强服务,该局还建立了“农技服务双联动”制度,即一个农技专家解决不了的难题,将由局12316农业热线服务中心牵头,组织多名农技专家“会诊”;市里的专家解决不了的难题,将由局科技教育处牵头,联系省农业厅和省农科院的专家协助解决。

农业局大力推进的“四个一”建设近年来取得了丰硕成果,例如农业局依靠一支强大的农技服务先锋队伍,大力提升了福州茉莉花茶的品质、效益和知名度,近年来福州被授予“世界茉莉花茶发源地”称号,福州茉莉花茶被授予“世界名茶”称号,今年4月福州茉莉花种植与茶文化系统被联合国粮农组织列为全球重要农业文化遗产,申遗成功让福州茉莉花茶的茶农、花农和花茶企业激动不已,他们无疑将是最大的受益者,目前在福州有万余农民是茉莉花茶产业的受益者,“每卖出100元的茉莉花茶,就有65元是茶农和花农的收入。”市农业局有关负责人测算,扣除成本费用,每亩花田预计可为农民增收5000元。