新内衣起毛缩脚退货遭拒 工商部门调解消费者获补偿

　　近日，霞浦县工商局成功调解一起内衣消费纠纷，消费者得到商家的补偿款150元。

　　前几天，陈先生在霞浦城区的一家内衣店花228元购买了一套内衣，但刚穿3天就发觉有点起毛，且裤脚往上缩，穿着不舒服；要求退货遭拒后，陈先生只好向工商部门投诉求助。

　　消费者认为，内衣出现起毛、裤脚往上缩现象，与其标签注明的“全棉95%”不符，存在质量问题；经营户解释说是正常现象，只要用剔毛器处理过后就不会影响穿着效果。

　　工商人员核实情况后指出，“全棉95%”面料成分的内衣，穿着应不会形成毛球和缩脚，根据新《消法》及《产品质量法》的相关规定，商品如果存在缺陷，经营者必须无理由为消费者退货。考虑到内衣商品的特殊性，经耐心调解，经营户补偿150元给消费者，陈先生对调解结果表示满意。(程伟兵 刘孝德)