省卫生计生委召开省属公立医院“改善服务、方便群众就医”现场推进会

　　5月19日，省属公立医院“改善服务、方便群众就医”专项活动现场推进会在福建中医药大学附属人民医院召开，会议代表现场参观了福建中医药大学附属人民医院“改善服务、方便群众就医”工作情况，福建中医药大学附属人民医院、省立金山医院和省级机关医院分别介绍了试点工作经验，并对省属公立医院2016年“改善服务、方便群众就医”专项活动工作进行具体部署。省卫生计生委副主任陈晓春出席会议并讲话。 

　　陈晓春副主任指出，“改善服务、方便群众就医”专项活动是省属公立医院综合改革的重要举措之一，它不仅可以尽快提升医院服务，方便群众，改善群众看病就医体验，重树公立医院和卫生队伍良好形象，坚定社会对公立医院综合改革的信心，为公立医院综合改革创造良好外部氛围，也可以触动并为体制机制改革创造良好的条件和契机。 

　　陈晓春副主任要求，省属公立医院要认真学习借鉴试点医院的经验做法，从规范设置医院服务中心、优化医院布局流程、大力推动预约诊疗、积极拓展费用结算方式、保证医师诊查时间、切实改善服务态度、完善投诉处理机制等措施入手，利用3年时间，着力解决群众最直接、反映最突出的看病“三长一短”（挂号时间长、候诊时间长、缴费时间长、看病时间短）、医务人员服务态度“生、冷、硬、顶 ”和投诉难等问题，提高群众就医舒适度和便捷感，提高群众对省属医院的满意度。 

　　陈晓春副主任强调，“改善服务、方便群众就医”专项活动，要求医院要改变观念，要站在患者的角度，找出在管理制度、服务流程和服务模式等方面存在的缺陷，并从医院运行机制、内部规章制度、服务流程和服务模式的根本上，下大力气进行改革创新，使“改善服务、方便群众就医”专项活动得到真正落实，群众真正得到实惠。 

　　省属公立医院分管院长、牵头职能部门负责人、门诊部负责人以及委机关规划处、体改处、医政处、中医处、妇幼处、医管局等处室负责人等共50余人参加了会议。（委医管局）

  会议现场

陈晓春副主任讲话

  省人民医院实地考察