提升福州市公交满意度 80条公交线路参与文明示范竞赛
市民在工作人员引导下有序上车。
福州新闻网4月4日讯（福州日报记者 谢星星/文 叶义斌/摄）近期，我市各部门专项研究城市道路拥堵问题。记者昨日获悉，为提高公共交通出行率，减少私家车出行，市道管处多举措提升公交满意度。今年我市继续开展公交“文明示范线路”竞赛，且参与线路从40条增加至80条，并同步开展公交场站文明示范窗口、优秀公交驾驶员、优秀公交调度员、优秀公交站务员等文明服务竞赛活动。
今年市区各公交企业共推荐80条公交线路参与“文明示范线路”竞赛，其中公交集团50条、闽运公司12条、康驰公司14条、营达公司4条。“总数比去年增加了一倍，希望通过竞赛提高公交各方面服务，提升乘客满意率。”市道管处表示，此次竞赛除主管部门考核外，市民也可参与。所有参加竞赛的车辆在前挡风玻璃左侧及车厢内均悬挂“文明示范线路参赛车”的标识牌，在车厢内醒目位置也公布了邮箱地址（[email protected]）接受群众监督。
竞赛期间，这些线路的日常服务和日常运营将接受考核。其中，日常服务考核细分为规范停靠站等行车服务、持证上岗等车厢服务、严禁司机吸烟等运营安全三大项目。记者了解到，为提升服务，康驰公司4月1日起对34条公交线路500多名司机实行新规，在行车过程中使用手机的，将被罚款500元。
日常运营则包括公交车首末班发车时间是否准点、实际配车数是否达到核定标准、平高峰发车间隔是否在正常范围内、运行趟次是否按计划完成、群众满意度、高峰时段车厢平均拥挤度、GPS在线率等。“平时这些项目也有考核，但难免有些企业会松懈，这次会有专门的抽查小组对各线路进行考察。”市道管处相关负责人介绍，今年参与的线路较多，会根据每条线路的运营公里数、配车数等实际情况细分考核标准，有条件的线路都要求高峰期发车间隔低于6分钟。
考核将持续到6月30日，届时将综合群众意见及日常检查情况，评出30条文明示范线路、5个公交场站文明示范窗口、500名优秀公交驾驶员、35名优秀公交调度员和15名优秀公交站务员。