福建：到2019年底将建成全省法院现代化诉讼服务体系

　　到2019年底，全省法院形成建设集约、服务集聚、数据集中、管理集成的现代化诉讼服务体系。

　　福建省高院近日印发的《关于深入开展精准服务便捷服务品质服务 全面推进全省法院现代化诉讼服务体系建设的意见》提出，以“三项服务”为抓手，建设全省法院现代化诉讼服务体系。

　　在精准服务方面，意见提出，要顺应人民群众多样化、个性化司法需求，根据各地实际，对公民、法人、律师等不同诉讼群体，对法官办案、领导决策和审批管理等不同层面，在立案、审判、执行、信访等不同时期、不同阶段的服务要求提供有针对性的精准个性化服务，为当事人提供集诉前分流、诉讼服务、立案受理、案件速裁、诉调对接等多项服务功能为一体的“门诊式服务”。

　　在便捷服务方面，意见提出，加快诉讼服务大厅、网上诉讼服务平台、自助服务终端、手机移动应用、12368诉讼服务热线“五位一体”诉讼服务大平台建设，增强线下与线上功能的互补联动，为当事人提供更多诉讼服务途径选择，为法官办案提供信息技术支撑，推动诉讼服务事项跨区域远程办理、跨层级联动办理、跨部门协同办理，全面提升司法服务便利化水平。据悉，12368诉讼服务热线预计今年8月底全面建成并在全省法院投入使用。

　　在品质服务方面，意见提出，要增强诉讼服务的亲和力、规范化、标准化、人文化、互动化，全力打造可感知的高品质、能认同的好品质、真体验的诉讼服务，不断提升人民群众的获得感、幸福感、满意度。

　　意见还提出，要深化落实“马上办、网上办、就近办、一次办”。当事人提供的材料符合法定形式要件的，要立即办理，原则上一次性办结；材料欠缺的，一次性告知补齐事项和内容，努力做到“最多跑一次、最好不要跑”。(刘丰 实习生 陈思涵)