全省信访基础业务规范化建设会议召开

　　会议强调，信访工作要坚持问题导向，用“严”的要求，“实”的作风，推进信访业务规范化建设。要精确判别群众诉求，对群众来信来访反映的诉求，要按照《信访条例》规定和中央有关要求，实行“诉”与“讼”分离，依法将涉法涉诉问题导入司法途径解决。要精细分类转送交办，对明确管辖的信访事项要依法及时进行转送交办。要精于促成定分止争，对群众反映的诉求认真调查处理，做到程序性办理和实体性处理并重，努力提高信访事项受理办理程序和实体的群众满意率。要精准发力督查督办群众满意率低的信访问题，提高督办质量和效能。要精心锻造素质能力，信访干部要遵法、学法、守法、用法，坚持依法办事，提高运用法治思维和法治方式解决问题、化解矛盾的能力。要加强信访法治宣传，建立信访新闻发言人制度，加强信访宣传工作队伍建设，主动作为、及时发声，防止个别人借“访”为名，在网上恶意炒作。（郑长辉）