光泽法院“三多”便捷服务获群众点赞
30.08.2014 10:52
本文来源: 法院
走进光泽法院的立案庭，小到摆放的一副老花镜、一杯茶水、一瓶防暑药品，大到法官们的咨询答疑、调处纠纷，该院立案庭的法官们事事想在群众前面，细致入微的服务得到了群众的肯定，踏实了便民诉讼的第一步。
“多”方式引导诉讼
接地气服务获点赞
今年1月，家住光泽县武林村的李老汉一早来到诉讼服务中心，在柜台前踌躇不安地问：“法官，我儿子不养我，我要告他，要怎么告？”
此时正值隆冬，立案庭法官潘梅新连忙请李老汉坐下，端上一杯热水后，告诉他赡养纠纷起诉所需材料，最后还不忘递上一份诉讼指南，细细嘱咐：“赡养纠纷所需材料这上面都有写，您不认字就让亲戚邻居帮着看看，如果还有什么不明白的就打书上的电话。”
“谢谢法官！谢谢！”一个月后，拿到赡养费的李老汉，特意找到潘梅新道谢。
诉讼程序、诉讼材料咨询是立案庭最常见的咨询内容，如何做好这最寻常的工作、避免当事人“反复跑”，是光泽法院立案庭确立的“司法为民”课题。近年来，该院不断完善诉讼引导职能，设立导诉台，力邀退休法官发挥“余热”，义务担任诉讼引导员、法律咨询热线接线员；编写详细简练的诉讼指南，并作为普法宣传重点材料发放到群众手中。
而随着光泽法院官方网站、官方微博的推出，网络亦成为光泽法院诉讼的又一平台，诉讼指南、文书模块、权利提示、法律法规等详尽的内容，让群众可以通过电脑、手机随时随地查询所需信息。
“多”渠道便捷立案
让百姓搭上“直通车”
今年3月，司前乡新甸村的村民见法官们正张贴海报，便好奇的围拢过来，不时低声议论。
“哎，法官，你们贴的是什么啊？”围观的老大爷疑惑地问。
“这是预约立案流程，以后你们要打官司、要立案，打这画上的电话，找巡回审判联络员就行。”法官涂建国结合海报向村民介绍起预约立案。
“这法子好，方便！”村民纷纷赞许。一周后，片区立案法官便接到来自该村的“预约立案”咨询电话。
为化解无基层法庭与农村群众诉讼需求间的矛盾，自2002年起，光泽法院开始构建巡回审判大格局，2012年又在此基础上再度创新推出预约立案、预约调解、预约开庭的“三预约”工作模式。预约立案作为“首环”成为重中之重，除设置预约立案专线、确立24小时无休立案制度外，该院还将巡回审判点扩展至全县85个行政村，选任资深审判员担任片区法官及立案法官负责该项工作，并针对边远山区部分群众文化水平低、信息相对闭塞的情况，成立全院法官共同参与的巡回办案小组，不定期到偏远山村巡回立案。
自此，群众即可通过电话、短信或电子邮件等方式随时预约立案。今年，该院又开通网上预约立案服务，通过网络平台即可完成立案预约、立案审查、立案审查等立案程序，成为百姓便捷立案的又一选择。
“多”选择化解纠纷
为当事人减轻诉累
叶某和刘某是一对“90后”小夫妻，自有孩子后便常因琐事争吵，最后，这对曾经恩爱的小夫妻闹至法院。
“法官，我要和他离婚！”不久前，二人吵吵嚷嚷地来到立案庭，妻子刘某一张口便要离婚。
“离就离！”丈夫毫不犹豫地回应。
小两口当场就吵了起来。眼看双方越吵越激烈，围观的人也多了起来，法官潘梅新将他们带进诉前调解室。
进入调解室后，潘梅新并没有马上向这对小夫妻讲法理，而是跟两人聊天找症结，从两人的相识、相恋开始，聊到生活和孩子，“不要因为几次争吵就跟仇人一样，不要忘了你们当初是怎么走到一起了，现在还有孩子，你们离婚了，孩子多可怜。”潘梅新慢慢引导他们重温爱情和亲情，为夫妻俩化矛盾解心结。在潘梅新的耐心调解下，这对小夫妻终于冰释前嫌，携手离去。
面对多种多样的矛盾纠纷及当事人，光泽法院立案庭法官从案件出发，主动将诉前调解、人民调解协议确认、立案调解、支付令申请、小额纠纷速裁等多种纠纷处理方式详细介绍给当事人，由其自由选择。对事实清晰、权利义务关系明确的案件，积极引导当事人走诉前调解等不收取费用的非诉程序，力求为当事人减轻诉累。同时，做好案件调解与诉讼的衔接，调解不成及时转诉讼程序，免除当事人后顾之忧。 来源：法制今报 责任编辑：曾还彪
本文来源: 法院
30.08.2014 10:52
