春运首日福州充满暖意　体贴服务温暖返乡旅客路

　　寒潮来袭，但春运首日的福州却充满暖意。诸多体贴入微的服务细节，温暖着返乡回家的旅客路。

　　 列车上的流动“取款机”

　　现在不少旅客出门都不习惯带很多现金，基本上都是带银行卡，但如果在列车上需要用现金的时候，譬如补票、坐票改卧铺票等，就有许多不便。南昌铁路局福州客运段推出了“流动取款”服务。

　　据福州客运段介绍，如果旅客带的现金不够，车班就会提供手机微信或支付宝平台，旅客们只要通过微信或者支付宝支付所花费的票款给车班账号，车班就会马上提供现金为旅客，极大地方便了旅客出行。

　　“这项服务真是挺贴心的。”家在安徽合肥的旅客周长兴说，“现在手机转账这么方便，铁路服务也与时俱进了。”

　　福州客运段表示，“流动取款”将不仅仅用于补票，还将推广到列车餐饮服务、售货甚至茶座等。

　　 候车厅的温馨“哺乳室”

　　木质的婴儿床、色彩斑斓的海洋球……福州火车站在候车厅里专门设置了两个“哺乳室”，服务带孩子返乡的年轻父母。“越来越人性化了。”不少旅客接受采访时说，原来车站只是一个中转站，现在有了家的感觉。

　　记者在“哺乳室”内看到，里面饮水机、微波炉、给孩子换尿不湿的台面等一应俱全。“原来孩子要吃奶，只能在外面喂，感觉挺尴尬的。现在有了哺乳室，方便多了。”年轻妈妈林小英说。

　　春运期间，不少父母带着孩子返乡。“孩子小，经常要喂，原来在车站不方便，经常吃冷的。”家在重庆丰都的旅客杨婷婷说，现在有热水，有微波炉，随时都能吃上热的。

　　另外，旅客还可以带着孩子在游戏区玩游戏，孩子的哭声少了，笑声多了。

　　 爱心护航“小候鸟”

　　春运期间，有的父母不能回家，他们把孩子托付给老人或邻居带回家。为了让这些父母不在身边的“小候鸟”顺利返乡，福州客运段开展了“小候鸟”爱心护航行动。在途中，客运人员利用休班时间提供重点服务。

　　“从福州往贵阳、成都等西南方向的旅客列车上，这样的‘小候鸟’特别多，有时一车有１００多个小孩。”福州客运段贵阳车队党总支书记陶励明说，“有时一个老人带四五个孩子回去，很难照顾好。”

　　陶励明说，针对这一现象，轮休的客运人员将这些“小候鸟”集中在餐车，带他们做游戏，玩儿童玩具，阅读书籍，讲讲铁路故事……很受旅客的欢迎。晚上，还会作为车厢重点旅客，反复照看，确保返乡安全。记者 沈汝发