约定婚纱免费最后 70元 金公主婚纱摄影遭质疑

    年底是结婚的高峰期,近日福州连江的魏小姐也准备着婚事,可本该愉快的事情,她却很郁闷。昨日,魏小姐反映,金公主婚纱摄影存在隐性消费:消费前没有提前告知,等到事后才要求加钱。对此,金公主婚纱摄影店负责人表示,消费者需要交纳的费用均已告知。

    说好定妆液100元 最后花了300元

    魏小姐打算在本月29日结婚,10月份,她特地从连江来到福州八一七路的金公主婚纱摄影拍婚纱照。交了500元的订金后,店员为魏小姐填写了一份新人流程表(相当于合同),上面写明了婚纱拍摄的各项内容。

    11月18日,魏小姐按照约定去了长乐下沙海边拍摄婚纱照。“当时说7套婚纱照都可以在海边拍,但因为天气冷,摄影师不想去海边,只拍了一套。”魏小姐说,后来是因为她的坚持,才去海边拍了1套,不过似乎这导致摄影师不太高兴,拍出来的照片颜色太暗,而她要求修照片对方也很不乐意。

    魏小姐告诉东南快报记者,此外,在拍婚纱照前,店员告诉她需要用安瓶(定妆液)要支付100元。可化妆后,她被要求支付了300元的定妆液费用。因为店员说定妆液是1瓶100元,而她使用了三瓶则要支付300元。

    说好免费婚纱 最后却额外交了钱

    在挑选婚纱的环节,魏小姐也遇到了不愉快。因为对免费提供的婚纱和礼服不满意,礼服师表示会帮挑选,可结账时,她着实吓了一跳。

    魏小姐说,她以为礼服师挑选的也是免费的婚纱和礼服,只需按流程表上支付120元的干洗费就行了,可结账时却被告知挑选的服装不在免费区内,需要支付700元。

    回家以后,家人告诉她,流程表上写着免费提供,就不应该再额外交钱。她便要求婚纱店退还700元。但店员却告诉她婚纱已经送去干洗,不能退了,如果要退则要扣除120元的干洗费和160元的服装修改费。魏小姐对此表示不满,称自己没有穿婚纱为什么还要交干洗费和服装修改费。另外,在此之前,礼服师曾告诉她不满意可以换同等价位的服装。

    经营者窜改流程表 消费者不知情

    在魏小姐出示的流程表上,记者看到,流程表上写着“结婚婚纱提供一套,礼服一套(干洗费60元)”。另外,关于化妆的问题,流程表上写着“自愿:38元美甲、138元胸贴、安瓶100元、38元粉扑一对”,没有写明安瓶是一瓶100元。流程表上有双方的签字。

    对此,该婚纱店负责人陈女士表示,在顾客进店咨询的时候已经将所有需要交纳的费用告知消费者了,而且价目表上也写了定妆液一瓶100元。至于流程表上没有写定妆液是一瓶的费用,是因为店员漏写了。此外,只有380元出租区域的婚纱才是免费提供的,而消费者挑选的婚纱是其他区域的,需要额外支付费用。

    在婚纱店出示的流程表中,记者看到,该流程表与魏小姐提供的有差异,在流程表的左下角多了两行字,写着“结婚当天免费提供礼服两套380元区(干洗费60元/件),新娘化妆一次(红包88元)”。当记者询问为什么在消费者不知情的情况下修改了流程表时,该负责人则避而不谈。

    福州市工商局相关人士表示,价目表没有市民签字,不能证实有看过,所以应该以流程单为准,此外,经营者在消费者不知情的情况下随意窜改了合同涉嫌违约,经营者需依合同履行,多收的要退还给消费者。

    (记者 徐昕昀)