（群众路线·整改进行时）上杭：建立健全民情工作机制 搭建解决民情问题“立交桥”

在第二批党的群众路线教育实践活动中，上杭县通过建立民情收集处理工作机制，设立县、乡、村民情收集处理三级网络，搭建快速解决群众反映问题的立交桥。

  8月25日这一天，上杭县南阳镇南岭村特别热闹，村里的卫生所终于又开张了。 （同期：上杭县南岭村民情收集员 钟锦昌："全村2000多人都高兴，现在基本上小病问题可以在当地得到解决了，不用跑到南阳上杭和龙岩去了"） 南岭村 地处上杭县最北边，到镇卫生院的距离将近15公里，因为交通不便，看病难成为村民的一块心病。 （同期：上杭县南阳镇南岭村村支书 钟凤昌 ："年轻人都出去打工了，剩下几个老人，小孩子在家里，如果有什么突发事件，生病了，我们都急得团团转。） 原先村里也曾有过卫生所，地方小不说，还经常没有医生。渐渐地就关了门。 今年4月，村里的民情收集点负责人钟锦昌把村民看病难的情况向上反映。县民情处理中心收到消息后，协调县卫生局办理。县卫生局的工作人员马上到村里了解情况，现场协商解决。经过几个月的筹备，村卫生所有了新的场所，也有了固定的医生。 （同期：上杭县南岭村民情收集员 钟锦昌：三天时间反映上去，他们就下来了，很意外，没有想到这么快。） （同期：上杭县南岭村村民许广斌：原来我们认为，民情收集只是搞个形式，没有想到向上面反映后，那么快就解决了我们看病难的问题） 基层往往是矛盾和问题最集中的地方，如何让干部了解到群众想什么、盼什么、最需要什么。教育实践活动开展以来，上杭县创新机制，推进民情收集处理工作制度化、规范化，探索建立起了县、乡、村三级民情收集处理服务网络。 这里是上杭民情民意处理中心，乡镇和村收集来的民情信息就在这里统筹协调解决。 （同期：上杭县民情民意处理中心常务副主任　田承映：按照属地管理、分工负责、归口办理、责任到人的原则，及时向有关责任乡镇和部门交办清楚。直接搭一个桥，通过我们的督查网系统，把群众反映的事最快捷最高效地把它办好"。） 除了在县一级设立民情处理中心，目前，上杭县在不增加编制的基础上，整合内部资源，在乡镇和县直部门设立民情处理站128个，在村、社区和村民相对集中的自然村设立民情收集点588个，通过分层、分级收集处理民情民意，架设起一座解决民情民意问题的"立交桥" （同期：上杭县委副书记 上杭县民情民意处理中心主任 陈学良：民情工作机制的核心是密切联系群众，维护群众的合法权益，调动群众的积极性，帮助群众解难题、办实事"） 据统计，上杭县通过民情收集网络，已收到各类民情信息1027条，其中，现场解决497条；乡镇处理解决的372条，已办结288条；转县级处理解决的158条，已办结119条。