便民自行车网点常唱"空城计"

“办理公共便民自行车借车卡怎么这么难？”昨日（11月25日），市民于女士拨打热线反映，便民自行车办卡和充值网点很少，自己跑了好几个地方才成功充值。

记者调查发现，鼓楼区大部分便民自行车网点可充值，而台江区只有2个网点可充值，仓山区和晋安区则没有可充值的网点。

市民吐槽：

跑了3处网点才充值成功

于女士告诉记者，她在五四路工作，偶尔利用便民自行车出行，“前几天我的充值卡没钱了，就找地方充值，可到王府井百货门口的充值点被告知不能充值，蒙古营的充值点也不能充值，最后我走到鼓二小旁边的充值点才办理成功”。

于女士说，自己跑了好几个地方才充值成功，这个便民自行车充值点实在不便民。

住在福建师范大学附近的陈先生则告诉记者，前一段时间家附近新建了便民自行车网点，“当时挺开心，觉得今后出行多了一种交通方式，可是等了很久，就是一直没有开通办卡，后面我就打消了这个念头”。

还有的市民反映，在正常工作时间前往网点办卡，可网点常常唱“空城计”。

记者调查：

有的没人管有的出故障

昨日下午，记者来到便民自行车通湖路网点，发现该网点门口停着十余辆便民自行车，而管理站大门紧锁。“这里几乎没有看到过管理员。”附近一名店主说。

而在王府井百货便民自行车站点的玻璃上，贴着一张提示，称该网点的网络有问题，市民要办理业务，可以到附近的蒙古营网点或社会主义学院网点。“我们的网络坏一段时间了，只能借车，不能办理办卡和充值业务。”一名女管理员告诉记者。

而在蒙古营网点，记者也得到了同样的答复：网络故障，不能充值。

运营方回应：

管理员不够用

记者联系了福州市福州市公共自行车运营管理有限公司，一名工作人员告诉记者，目前公司管理员不够，很多管理员要同时管2~3个网点，所以可能会出现站点无人值班的情况。

这名工作人员表示，鼓楼区一些网点出现网络故障，无法办卡和充值，目前还没有恢复。“不过，鼓楼区大部分网点是可以充值的，但人员流动得厉害，所以最好在充值前拨打客服电话（0591—87762333、87853555）咨询是不是有管理员在，免得跑冤枉路。”这名工作人员还表示，目前台江区只有桥南和打铁垱网点可以办卡和充值，而仓山区和晋安区都没有网点可办卡和充值。