东侨：入住酒店异味重 退房却遇退款难

　　 宁德网消息（记者 茹捷 通讯员 范文彬) 近日，家住外地的徐先生入住东侨一家酒店后发现房间有异味。当他提出退房要求时，却被告知要收取一天房费。为此，徐先生拨打了12315进行投诉。经工商部门协调，最终徐先生成功拿回了房费。

　　徐先生告诉记者，当天在他入住酒店后，发觉房间里有异味且使人极不舒服。他怀疑是酒店新装修产生的异味，于是到服务总台要求退房退款。但总台服务员却表示，根据酒店的规定，要收取一天的房费。徐先生听后难以接受，在与酒店几经交涉无果后向工商部门进行投诉。

　　工商执法人员调查后认为，根据《消费者权益保护法》第十条的规定，顾客有享受公平交易的权利，徐先生在接受服务时，感觉酒店提供的服务对他的身体可能会造成伤害，可以拒绝继续接受服务。在工商执法人员的调解下，酒店最终同意退回徐先生420元房费，并向当事人道歉。