福州一市民使用支付宝付款　遭遇买单容易退货难

　　东南快报讯（记者 吴静）“购物结束时，收银台推荐我用支付宝支付。但3天后，发现商品不如意需要退货，超市却没有支付宝购物的退货系统。”昨日，福州市民童女士致电东南快报热线968977反映此事。昨日，东南快报记者了解到，如今福州各大超市纷纷推出支付宝、翼支付、微信支付等多种快捷支付功能，但只有沃尔玛超市没有支付宝退货系统。

　　上个月31日，童女士在沃尔玛超市花开富贵店购买了300多元的商品，其中一个是价值218元的电磁炉。

　　“买单时，收银员一直向我推荐使用支付宝支付，还说可以获得5-500元随机的金额优惠。”童女士说，在超市工作人员的帮助下，她成功使用支付宝支付，且获得7.5元的优惠。

　　但是，童女士在首次使用电磁炉时，发现功能不如意，于11月2日到超市办理退货，才发现走上退货“囧途”。“超市服务台工作人员告诉我，系统刚开始使用，退货功能还未更新。”童女士说，最后，工作人员将退货的金额存入该超市购物卡。

　　昨日，东南快报记者走访了解到，目前福州的所有超市门店均有支付宝支付功能，但退货金额途径却各有不一。

　　沃尔玛超市花开富贵店门店林经理表示，上周五该门店才开始正式使用支付宝支付功能，至于如何通过支付宝退货，系统也没有显示途径，暂且采取将商品金额存入超市购物给顾客。但他表示，正常的情况下，金额从哪里来就得回到哪里去。

　　“支付宝支付商品程序比较复杂，收银员很少主动推荐。但是，若出现支付宝退货问题，全部采取现金退回。”家乐福超市相关负责人表示，他们采取现金支付，用账目对抵的方式简化程序。

　　而永辉和新华都两家超市，则采用购物金额从哪里来回到那里去。“支付宝退货金额可能会有延迟性，但都会回到支付宝或其绑定的银行卡中。”永辉超市集团办公室相关负责人介绍，顾客支付退货金额收到之间大约是7天。

　　“就支付宝退货，福州部分超市的做法是不合法的。”邮政储蓄银行福建分行一名负责人介绍，支付宝目前是可以捆绑银行和信用卡两种，但捆绑信用卡的客户，若将退货商品以领现的方式，双方存在触碰“套现”行为，而信用卡套现是违法行为。

　　“也就是说，有些不法市民需要花钱，且没有地方套现，则可以采取去超市采购大件商品后，退货领取现金。”该负责人说，这种行为是很难取证市民是否存在“套现”行为。若情节严重的，超市和消费都可能受到银行的风险起诉。对此，该负责人提醒超市，既然使用支付宝支付功能，就尽量健全退货系统。